第5章

书名:我在佛山当搬运工  |  作者:喜欢甜豆的岳俊  |  更新:2026-04-03
凌晨被封的仓库,绝境里的破局路------------------------------------------ 凌晨被封的仓库,绝境里的破局路,佛山的夜还浸在浓得化不开的黑暗里,陈默一脚油门踩到底,二手小轿车的引擎发出嘶吼,朝着兴泰物流园的方向疾驰而去。,指节因为用力而泛白,脑子里反复回响着仓库***老王带着库腔的花——仓库被铁链锁死了,物业贴了封条,里面有几百套提前备好的展会包装材料,还有十几家参展商提前送过来的定制展品,最贵重的一套大红酸枝沙发,价值近百万。,封条上写的整改期限,不多不少,刚好七天。,分明是赵宏远掐着点,要把他往死里逼。,远远就看到仓库门口亮着刺眼的应急灯,老王蹲在大门边,急得直搓手,旁边站着两个穿物业制服的保安,还有一把碗口粗的铁链,牢牢锁着仓库的卷帘门,门上贴着盖了章的封条和整改通知书。“陈总!”老王看到他,立刻站起来,眼眶通红,“我凌晨两点过来巡逻,就发现门被锁了,封条也贴上了,物业说,是消防部门下的通知,有人实名举报我们仓库消防不合格,存放易燃品违规,必须查封整改!”,快步走到门前,揭下那张整改通知书,借着手机的光,一行一行看得仔仔细细。举报方是宏远物流的行政经理,举报内容是仓库防火分区不符合最新仓储消防标准,易燃包装材料未按规定存放,消防通道违规占用,存在重大安全隐患,落款是**区消防救援大队的公章,整改期限7天,整改验收合格前,严禁启封使用。,骑着电动车闯进门,车都没停稳就跳了下来,看到门上的封条,当场就炸了:“操!肯定是赵宏远那老东西干的!早不举报晚不举报,偏偏卡在展会前一周,这是要断我们的活路啊!我现在就找人把铁链剪了!把东西搬出来!”一个年轻的工友抄起旁边的钢管,就要往前冲,被陈默一把拉住了。“别冲动。”陈默的声音很稳,哪怕后背已经被冷汗浸透,眼神里也没有丝毫慌乱,“私自撕毁消防封条,是违法的,轻则罚款,重则拘留。我们要是真这么干了,就正中赵宏远的下怀,他巴不得我们犯事,彻底失去展会的资格。那怎么办?”老周急得团团转,“七天啊!等整改完,展会都结束了!里面的展品拿不出来,包装材料用不了,我们怎么跟参展商交代?光违约金就能把我们赔垮!”,蹲在路边,点了一根烟,脑子里飞速转着。他太清楚赵宏远的算计了:就算你拿下了独家资格,就算你拉到了参展商,我把你的仓库封了,你手里的货发不出去,所有的准备都成了空谈,不仅要赔巨额违约金,还会彻底砸了口碑,以后再也别想在物流圈立足。,够狠,也够阴。。一根烟抽完,他心里已经有了清晰的应对方案,抬起头,对着围在身边的兄弟们,一字一句地安排:
“老周,你现在立刻做两件事:第一,联系我们合作的律师,问清楚消防查封的相关规定,能不能申请临时启封,转移非违规物品;第二,立刻联系江门的周老板,还有乐从周边的仓库资源,找一间消防验收合格、离会展中心不超过20公里的备用仓库,面积不小于2000平,越快越好,价格不是问题。”
“老王,你把仓库里的物品清单整理出来,分清楚两类:一类是珍珠棉、缠绕膜这些易燃包装材料,另一类是参展商的家具展品、岩板建材,标注清楚每一件的价值、所属参展商,越详细越好。”
“阿伟,你现在给所有提前存放展品的参展商打电话,一个都别漏,实话实说,把情况讲清楚,别瞒,也别慌,跟他们承诺,我们绝对会在布展前把所有展品安全送到会展中心,所有损失我们全部承担,绝不让他们受一点损失。”
几句话,把所有人的分工安排得明明白白。刚才还乱作一团的兄弟们,瞬间就定了神,立刻分头行动,没人抱怨,没人退缩。他们跟着陈默一路走过来,早就习惯了,天塌下来,陈默总有办法扛住。
安排完兄弟们,陈默先给物流园的老板刘总打了电话。电话响了没两声就接了,刘总显然还在睡,听陈默说完仓库**封的事,瞬间清醒了,语气里满是震惊和愤怒:“什么?消防查封?我这仓库去年刚做的消防验收,怎么可能不合格?小陈你别急,我现在就往园区赶,顺便联系消防的朋友,问问到底怎么回事!”
挂了电话,陈默又给乐从展主办方的**打了电话。**听完情况,先是一惊,随即立刻表态:“陈总,你别慌,这件事我们主办方给你撑腰。我现在就让法务部给你出证明,证明这些展品是展会专用物资,耽误布展会造成巨额损失,我们帮你一起跟消防部门沟通!”
凌晨四点多,天刚蒙蒙亮,刘总就赶到了物流园,身后跟着园区的物业经理。一见面,刘总就对着物业经理劈头盖脸一顿骂:“怎么回事?仓库查封为什么不提前跟我说?消防的人过来,为什么不第一时间通知我?”
物业经理满脸委屈,递过来一叠材料:“刘总,是消防大队直接过来的,拿着举报材料和整改通知书,说有人实名举报,我们也拦不住。而且……举报的问题,确实是园区之前的遗留问题,这个仓库的防火分区,是按老标准建的,不符合今年刚更新的仓储消防新规,之前一直没整改,这次被人抓住把柄了。”
刘总看着材料,脸色铁青。他终于明白,赵宏远这一步棋,早就布好了——不仅摸透了仓库的消防遗留问题,还提前跟消防部门打了招呼,卡着展会前的时间点举报,就是要让陈默连整改的时间都没有。
“小陈,对不住了,是我考虑不周,给你惹了麻烦。”刘总看着陈默,满脸歉意,“你放心,整改的事我来负责,我现在就找施工队,24小时赶工,争取三天之内整改完,通过验收。”
“刘总,谢谢您。”陈默点了点头,却没把所***放在整改上,“但是赵宏远既然敢这么干,肯定在消防那边打了招呼,就算我们整改完,他们也大概率会卡着验收时间,拖满七天。我们不能把鸡蛋都放在一个篮子里,必须先把里面的展品拿出来。”
话音刚落,老周的电话打了过来,语气里带着难掩的兴奋:“默哥!律师说了!可以申请临时启封!举报违规的是易燃包装材料,参展商的展品不属于违规物品,我们可以提交申请,临时启封,把非违规的展品全部转移出去!还有,江门周老板在乐从北围有个2600平的仓库,去年刚过的消防验收,全新的,离会展中心只有12公里,周老板说了,我们先用,租金展会结束再说,一分钱都不会多要!”
陈默悬了一夜的心,终于落了一半。
他立刻拿着整理好的展品清单、参展商的委托证明,还有主办方出具的展会物资证明,带着律师,直接赶去了**区消防救援大队。路上,他接到了林慧的电话,老婆的声音带着刚睡醒的沙哑,却格外坚定:“陈默,我给你煮了粥,装了换的衣服,你在哪?我给你送过去。别硬扛,不管出什么事,我都陪着你。”
陈默的鼻子一酸,喉咙有点发紧,笑着说:“没事,老婆,我能搞定。你在家看好孩子,我忙完就回去。”
早上九点,经过整整两个小时的沟通、材料提交,消防部门终于审批通过了临时启封申请——同意启封仓库4小时,转移所有非违规展品,违规的包装材料留在原地,配合整改,全程由物业和消防**员在场**。
拿到审批文件的那一刻,陈默长长地舒了口气,熬得通红的眼睛里,终于露出了一丝笑意。
他立刻给老周打电话,电话刚接通,就听到老周在那头喊:“默哥!车队已经准备好了!20台厢式货车,全部在仓库门口等着了!兄弟们都在,就等你一句话!”
“干!”陈默只说了一个字,转身就往物流园赶。
上午十点整,仓库卷帘门缓缓升起,消防**员和物业的人在场**。陈默带着三十多个兄弟,鱼贯而入,没有丝毫的慌乱,按照提前分好的小组,小心翼翼地搬运展品。
大红酸枝的沙发,四个人抬一个角,脚步放得极轻,生怕有一点磕碰;岩板台面,用专用的吸盘固定,全程垂直搬运,绝不平放;哪怕是小小的装饰摆件,也用泡沫包好,放进专门的收纳箱里,轻拿轻放。
没有人偷懒,没有人抱怨,所有人都憋着一股劲。他们知道,这些展品,是参展商的**子,也是默顺物流的口碑,绝不能出一点差错。
林慧也来了,提着两大桶温热的粥和包子,放在仓库门口,没打扰他们干活,只是默默给歇口气的兄弟递水递毛巾,看着陈默熬得通红的眼睛,眼里满是心疼,却没说一句拖后腿的话。
下午一点五十分,距离4小时的时限还有十分钟,最后一件展品安全装上了货车。陈默跟着消防**员,重新锁上仓库门,贴好封条,对着对方连连道谢。
货车队浩浩荡荡地驶出兴泰物流园,朝着乐从的备用仓库开去。看着车队消失在路的尽头,老周一**坐在地上,哈哈大笑,笑着笑着,眼眶就红了:“**,终于保住了!赵宏远那老东西,想搞死我们,没门!”
陈默也笑了,靠在墙上,浑身的力气像是被抽空了一样,一夜没合眼的疲惫,瞬间涌了上来。可他心里却格外踏实,他又一次在绝境里,闯出了一条路。
消息传到赵宏远耳朵里的时候,他正在宏远物流的办公室里喝茶,手里的茶杯“哐当”一声摔在地上,碎得四分五裂。他怎么也没想到,自己布下的死局,居然被陈默硬生生钻了个口子,把最核心的展品保住了。
“废物!一群废物!”赵宏远对着下属破口大骂,脸色铁青,“我让你们盯着,你们就给我盯成这样?他居然能申请临时启封?你们是死人吗?”
骂完之后,他又动了歪心思,立刻给佛山本地的几个车队老板打电话,放话出来:谁要是敢接陈默的单,敢给他跑展会的运输,以后就别想在佛山物流圈混下去,宏远旗下所有的线路,全部终止合作。
可他没想到,这一次,根本没人买他的账。
江门、中山的车队,本来就不在他的势力范围内,周老板更是直接放话:“我跟陈默是过命的兄弟,你赵宏远面子再大,管不到我江门的地盘。”佛山本地的专线老板,不少都受过陈默的帮助,加上早就看不惯赵宏远的霸道,纷纷找借口推脱,甚至还有几个老板,直接把赵宏远的电话拉黑了。
更让赵宏远**的是,陈默把仓库转移到乐从之后,离会展中心更近,参展商送货、提货更方便了。加上陈默提前主动跟参展商坦白情况,又完美解决了展品转移的问题,不仅没丢口碑,反而让参展商们更认可他的担当和应急能力,不少之前还在优豫的厂商,纷纷找上门来,和默顺物流签了合作协议。
离布展日还有三天的时候,和默顺物流签约的参展商,已经超过了八成。
布展日当天,乐从会展中心的货运区,秩序井然。陈默带着团队,按照之前规划的分时段进场方案,把每一家参展商的进场时间,精确到了小时,提前开放了夜间进场通道,分流高峰压力,十几台货车同时卸货,却没有一点拥堵。
反观宏远物流那边,因为赵宏远把精力都放在了搞陈默身上,根本没好好做进场规划,几十台货车挤在一个货运门口,堵得水泄不通,司机吵成一团,参展商急得跳脚,不少之前没解约的老客户,当场就给宏远的负责人打电话骂娘,转头就把剩下的货转给了陈默。
展会开幕前一天,所有参展商的货物全部进场完毕,默顺物流负责的近千家参展商,零破损,零延误,零投诉。而宏远物流那边,接到了十几起投诉,有三家参展商的货物出现了严重磕碰,要求巨额赔偿,主办方**气得直接在组委会会议上放话:以后乐从展,永远不再和宏远物流合作。
展会开幕当天,佛山的天格外蓝,阳光洒在会展中心巨大的玻璃幕墙上,亮得晃眼。陈默站在会展中心的广场上,看着来来往往的人流,看着自己的团队穿着统一的工服,有条不紊地帮参展商处理各种临时的物流需求,脸上露出了释然的笑意。
老周走过来,递给他一瓶冰矿泉水,笑着说:“默哥,我们成了!彻底成了!赵宏远那老东西,这次彻底栽了,听说昨天被老板骂了一顿,宏远的不少老客户,都跑来找我们合作了!”
陈默拧开矿泉水,喝了一口,冰凉的水滑过喉咙,浑身都透着舒坦。他想起半年前,自己还在这个物流园里,扛着几十斤重的货,被人呼来喝去,被人看不起;想起雨夜卸货,撞见前上司张涛时的难堪;想起被王坤掐断车队、被赵宏远处处刁难时的绝境。
那些吃过的苦,熬过的夜,受过的委屈,都变成了他脚下的路,一步一步,把他带到了这里。
就在这时,他的手机响了,是名居家居的林建国打来的。电话里,林总的声音格外爽朗:“小陈,恭喜啊,展会做得非常漂亮!我跟公司董事会商量过了,名居家居全国所有门店的物流运输订单,以后全部交给你们默顺物流来做,合同我让张涛下周跟你对接!”
挂了林总的电话,还没等他反应过来,主办方**的电话又打了过来:“陈总,跟你说个事,我们组委会已经定了,下一届乐从国际家具博览会的独家物流服务商,我们直接跟你续约,不用再走竞标流程了!还有,我们在东莞、**的几个家居展,也想邀请你们默顺物流,做指定物流服务商!”
挂了电话,陈默站在广场上,看着远处连绵的家具城,看着川流不息的货车,心里翻涌着说不出的激动。
他知道,这不是终点,是他新的起点。
只是他没想到,赵宏远并没有善罢甘休。一场针对他的,更阴狠的报复,已经在暗中酝酿了。
高速被扣的货车,栽赃局里的铁证
为期五天的乐从国际家具博览会,最终以总成交额破120亿的成绩**落幕。
会展中心的闭馆仪式上,主办方**当着全行业媒体的面,特意把陈默请到了台上,握着他的手对着镜头说:“本届展会能零事故、零延误、零重大投诉**收官,默顺物流功不可没。陈总团队的专业度、责任心,是我办展这么多年见过最好的。”
闪光灯不停亮起,台下的物流同行们,看着台上这个31岁的男人,眼神里再也没有了之前的轻视和不屑,只剩下敬佩和服气。
谁能想到,一年前还在乐从家具城扛着沙发爬楼梯的散搬运工,如今成了佛山家具物流圈最炙手可热的新贵。
展会闭馆后的半个月,是家具物流的返货高峰。全国各地的参展商,展品要发回工厂,新签的经销商订单要发往门店,默顺物流的仓库里,每天都堆得满满当当,24小时轮班装卸,十几条钻线货车,每天准时发车,忙得脚不沾地。
水藤村的新办公室里,墙上挂满了参展商送来的锦旗,阿明抱着一摞刚签的合同,冲进办公室,嗓门大得整栋楼都能听见:“默哥!爆了!名居家居的全国门店干线合同签了!还有**的顾家、东莞的慕思,都把广东区域的配送订单给我们了!这个月的订单量,比上个月翻了三倍!”
老周坐在旁边,腰上的旧伤好了大半,正对着电脑核对线路,笑着骂道:“你小子小点声,别吓着默哥刚接的电话。”
陈默挂了手里的电话,脸上带着笑意。是银行的客户经理打来的,之前申请的500万经营贷,已经通过了审批,下周就能放款,正好用来扩充车队、升级仓库。
他看着办公室里忙得热火朝天的兄弟们,心里满是踏实。从两台二手三轮车、一间十平米的出租屋,到如**百人的团队、十几条固定专线、佛山头部的家具物流服务商,他用了不到两年的时间,在佛山这座城市,真正扎下了根。
晚上收工,陈默推掉了厂家的应酬,开车回了家。林慧早就做好了饭菜,两菜一汤,都是他爱吃的。女儿刚上***,扑过来抱着他的腿,奶声奶气地喊爸爸。
洗了手坐在餐桌前,林慧给他盛了碗汤,看着他眼底的***,心疼地说:“别天天熬到半夜,身体要紧。订单再多,也要慢慢来,别把自己逼得太紧。”
“放心,我心里有数。”陈默喝了口汤,暖乎乎的汤水滑进胃里,一天的疲惫都散了大半,“等这批返货忙完,我带你们娘俩去海边玩几天,答应女儿好久了。”
女儿听到这话,立刻拍着手欢呼起来,林慧也笑着点头,眼里满是温柔。
他以为,最难的日子已经过去了。赵宏远输了竞标,丢了展会的订单,宏远物流在乐从的市场份额一落千丈,再也掀不起什么风浪。可他忘了,**被逼到墙角,只会咬得更狠。
灾难爆发在凌晨两点。
陈默刚睡着,手机就疯狂震动起来,是跑**专线的司机老吴打来的,电话里的声音带着哭腔,还有警笛的呼啸声:“陈总!出事了!我们的车在粤赣高速龙南服务区被拦了!**和市监局的人联合执法,把车扣了!说我们车上有假冒侵权的品牌配件,货值巨大,要立案调查!”
陈默瞬间从床上弹了起来,浑身的睡意瞬间消失得无影无踪。他压低声音,怕吵醒老婆孩子,快步走到阳台,沉声问:“怎么回事?我们拉的都是展会的返货,都是参展商的正品家具,哪来的假冒配件?”
“我不知道啊陈总!”老吴急得声音都抖了,“执法人员在车厢最里面的一个木架里,搜出了十几箱打着某国际品牌标的五金配件,还有防伪标,人家厂家的人都来了,当场就鉴定是假冒的,货值一百多万!现在要把车和货全扣了,还要带我回去做笔录!”
陈默的脑子“嗡”的一声,瞬间就明白了。
栽赃!
这是赵宏远给他布的死局!
这**往**的货,是**头部家居品牌“木里木外”的展会展品,还有他们新签的华东经销商订单,总货值近千万,约定三天内必须送到**的门店,赶在周末的新店开业仪式上样。
现在车被扣了,货**了,不仅赶不上开业时间,还牵扯进了假冒侵权的案子里。木里木外是国内高端家居的头部品牌,最看重品牌声誉,一旦这件事处理不好,不仅要赔上千万的违约金,默顺物流的口碑,会彻底烂掉。
更狠的是,假冒侵权货值超过百万,已经够得上刑事立案标准。一旦查实,他这个物流企业的法人,轻则罚款停业,重则要承担刑事责任。
赵宏远这一步,是要让他身败名裂,牢底坐穿!
“老吴,你别慌,配合执法人员做笔录,实话实说,你全程没碰过那些箱子,什么都不知道。我现在就往龙南赶,所有的事,我来处理。”陈默挂了电话,手都在微微发抖,却依旧强迫自己冷静下来。
他刚换好衣服,林慧就推开了卧室门,眼里满是担忧:“陈默,出什么事了?我听你电话里说车被扣了?”
“一点小问题,我去处理一下,你在家看好孩子,别担心。”陈默不想让她跟着担惊受怕,勉强笑了笑。
林慧走过来,伸手抱住他,声音坚定:“我不担心是假的,但我信你。不管出什么事,我都陪着你。钱没了可以再赚,人没事就好。路上开车慢点,注意安全。”
陈默回抱住她,鼻子一酸,点了点头,转身拿起车钥匙出了门。
凌晨三点的佛山,街道上空无一人,陈默一脚油门踩到底,朝着粤赣高速的方向疾驰而去。路上,他挨个给兄弟们打了电话,电话刚接通,老周就炸了:“操!肯定是赵宏远那个****干的!除了他,没人会用这么阴损的招!我现在就带人去宏远的仓库,把那老东西揪出来!”
“别冲动。”陈默的声音很稳,“现在没有证据,你去找他,只会落人口实。老周,你现在立刻回仓库,把这批货从入仓到装车的所有监控录像,全部调出来,一帧都不能漏,尤其是装车的全过程。阿明,你立刻联系木里木外的负责人,实话实说,跟他们承诺,我们绝对会查**相,洗清嫌疑,所有损失我们全部承担,哪怕门店开业延误,违约金我们一分不少赔,绝不让他们的品牌声誉受影响。”
“还有,查一下,这批货入仓之后,除了我们自己的装卸工,还有谁接触过?尤其是装车前的十二个小时,所有进过仓库的人,全部列出来,一个都不能漏。”
挂了电话,陈默开了四个小时的车,早上七点,终于赶到了龙南服务区的执法点。
市监局的工作人员、**,还有木里木外的品牌负责人都在,被扣的货车停在院子里,搜出来的十几箱假冒配件,摆在地上,触目惊心。
看到陈默过来,木里木外的华东区负责人王总,脸色铁青地走过来,把一份索赔函拍在他手里:“陈总,我们信任你,才把全公司最重要的新品展品和开业订单交给你们。现在倒好,你们的车里搜出了假冒我们品牌的配件,现在这件事已经传到总部了,我们的开业仪式肯定赶不上了,品牌声誉也受了巨大影响。这份两千万的索赔函,你自己看,我们法务部会在今天下午正式**。”
陈默接过索赔函,没有辩解,只是对着王总深深鞠了一躬:“王总,对不起,这件事给贵公司造成了巨大的麻烦,我给您道歉。但我可以用我的人格和公司担保,这批假冒配件,绝对不是我们默顺物流放进去的,是有人栽赃陷害。给我24小时,我一定查**相,拿出证据,给您一个交代。如果查不出来,所有的损失,我陈默**卖铁,一分不少赔给您。”
王总看着陈默眼里的真诚,脸色缓和了一点,却依旧冷着脸:“好,我就给你24小时。明天早上这个时间,我看不到证据,我们法庭见。”
和执法人员做完笔录,提交了公司的资质、这批货的运单和入仓记录,陈默终于争取到了24小时的缓冲时间。他围着被扣的货车转了一圈,看着车厢上完好无损的封条,心里瞬间有了数。
封条是装车的时候,木里木外的现场负责人亲自贴的,到被拦下的时候,封条完好无损,没有被拆过的痕迹。这就说明,那些假冒配件,是在装车的时候,就被混进了车厢里,中途根本不可能放进去。
问题,一定出在乐从的仓库,出在装车的环节。
中午十二点,陈默赶回了乐从的仓库。老周和阿明熬了整整一夜,眼睛里全是***,看到他进来,立刻迎了上来。
“默哥,监控查出来了!”老周把电脑转过来,屏幕上是仓库的监控录像,“这批货是前天晚上八点入的仓,昨天下午六点装车,全程监控都拍下来了。装车前一个小时,我们的装卸工小李,趁着没人,把那十几箱配件,混进了木里木外的货堆里,装车的时候,特意放在了车厢最里面!”
陈默盯着监控画面,看着小李鬼鬼祟祟的动作,眉头瞬间皱紧了。
小李是半年前招进来的,**人,二十出头,平时干活很勤快,话不多,谁也没想到,他居然会做出这种事。
“人呢?”陈默沉声问。
“小李今天没来上班,电话也打不通,人已经找不到了。”阿明咬着牙,“我们查了他的银行流水,昨天凌晨,有一笔二十万的转账,转款人是宏远物流的财务!还有他的微信聊天记录,我们恢复了一部分,全是和赵宏远的助理的对话,就是赵宏远让他干的!答应给他二十万,事成之后再给他二十万,还安排他跑路!”
铁证如山!
就是赵宏远一手策划的栽赃陷害!
陈默看着监控画面和转账记录,拳头攥得咯咯作响,指节泛白。他可以接受商场上的正面竞争,却绝不能容忍这种下三滥的栽赃陷害,差点让他万劫不复。
“默哥,我们现在就报警!把证据交给**,让**去抓赵宏远!”老周急着说。
“不急。”陈默深吸一口气,眼里闪过一丝冷光,“赵宏远既然敢做这件事,肯定早就想好了退路,小李已经跑路了,他完全可以把所有事都推到小李身上,说自己不知情。我们要做的,不是只把他拉下水,而是要让他永无翻身之日。”
他立刻拿出手机,拨通了律师的电话,把所有证据发了过去,冷静地安排:“张律师,你现在立刻拿着这些证据,陪我去***报案,告赵宏远诬告陷害、生产销售假冒注册商标的商品。另外,你帮我申请财产保全,冻结宏远物流和赵宏远名下的所有资产,防止他转移资产跑路。”
“还有,阿明,你立刻联系之前被赵宏远坑过的厂家和物流同行,问问他们,有没有被宏远物流用类似的手段坑过,越多越好。老周,你带几个人,盯着宏远物流的仓库,别让他们把剩下的假冒配件转移了,我已经把线索同步给了市监局,他们会同步去查封。”
安排完所有事,陈默拿着所有的证据,先去了木里木外的佛山分公司,把完整的证据摆在了王总面前。
王总看完监控、转账记录和聊天记录,脸色瞬间从铁青变成了愤怒,猛地一拍桌子:“这个赵宏远,简直是无法无天!陈总,对不起,是我错怪你了。”
“王总,误会解开就好。”陈默笑了笑,“我已经安排了另外两台专车,把贵公司的货重新装车,走全程高速,今天晚上十二点之前,一定送到**的门店,绝对不会耽误明天的开业仪式。所有的运费、加急费,全部由我们承担,算是我给贵公司赔罪。”
王总看着陈默,眼里满是欣赏,当场就拍板:“陈总,你这个朋友,我交定了!以后木里木外全国所有的干线物流、终端配送,全部交给你们默顺物流来做!合同我现在就让法务拟!”
下午三点,佛山市***和**区市监局联合执法,直接冲进了宏远物流的仓库,在仓库的隐蔽角落,搜出了上百箱假冒多个国际品牌的五金配件,货值超过五百万。赵宏远当场就被带走调查,宏远物流的仓库**封,所有运营线路全部停运。
消息传开,整个佛山物流圈彻底炸了。
谁也没想到,风光了十几年的宏远物流,一夜之间就塌了。更没想到,赵宏远居然用这么阴损的手段栽赃陈默,最后把自己玩进了局子里。
之前暂停合作的客户,纷纷找上门来,重新签订了合作协议;之前犹豫的厂家,也把订单全部交给了默顺物流。经此一事,陈默的靠谱和担当,在整个家具圈彻底传开了,没人再怀疑默顺物流的实力和口碑。
晚上十点,陈默接到了老吴的电话,货车已经安全抵达**的门店,所有展品完好无损,顺利进场。
他站在仓库的楼顶,看着佛山的万家灯火,长长地舒了一口气。
老周走过来,递给他一瓶啤酒,笑着说:“默哥,我们又赢了。赵宏远这次彻底栽了,最少要判五六年,再也没法跟我们作对了。”
陈默接过啤酒,和他碰了一下,喝了一口,冰凉的啤酒滑过喉咙,心里却格外滚烫。
他看着楼下灯火通明的仓库,看着正在装卸货的兄弟们,看着远处连绵的家具城,心里清楚,赵宏远只是路上的一块绊脚石,未来的路还很长,还会有更多的竞争,更多的风雨。
但他再也不怕了。
他从最底层的泥地里爬起来,靠的从来不是运气,是一肩膀一肩膀扛出来的靠谱,是绝境里不慌不乱的定力,是身边一群愿意跟着他出生入死的兄弟。
佛山这座城市,给了他苦难,也给了他新生。
他的故事,才刚刚开始。
顺乐联盟的**令,扩张路上的生死坎
赵宏远的案子判下来那天,佛山下了入夏的第一场暴雨。
**当庭宣判,赵宏远犯销售假冒注册商标的商品罪、诬告***,数罪并罚,判处****六年,罚金两百万。宏远物流名下的资产全部**封拍卖,这个在乐从横行十五年的老牌物流商,彻底烟消云散。
消息传回默顺物流的仓库,整个办公室都炸开了。阿明举着手机跳起来喊:“默哥!判了!赵宏远那老东西进去了!再也没人给我们使绊子了!”
老周靠在椅子上,手里的烟燃了半截,看着窗外的暴雨,长长地舒了口气。他想起两年前,自己扛着沙发从八楼摔下来,赵宏远的人就在旁边看热闹,还骂他“老东西没用就别占着坑”,如今**轮流转,恶人终有恶报。
陈默看着**的判决书,脸上没什么波澜。
赵宏远只是他路上的一块绊脚石,搬开了,不代表路就平了。
这半个月,默顺物流的扩张速度,快得连他自己都觉得心惊。
银行的500万经营贷顺利到账,他直接在乐从物流园拿下了一万两千平的标准仓,换掉了之前水藤村的旧仓库;新提了12台4米2厢货、6台9米6长途车,自有车队规模翻了三倍;木里木外的全国干线合同正式落地,加上顾家、慕思的区域订单,公司的固定月流水直接突破了两千万;**、东莞、广州三个分公司同步开业,阿明带着人扎进了**,负责珠三角的同城送装业务。
短短半年,默顺物流从佛山本地的区域专线,一跃成了广东家具物流圈风头最劲的黑马。
可树大招风,这匹黑马,早就被佛山物流圈的老牌巨头们盯上了。
暴雨停的第二天,麻烦就找上门了。
早上刚上班,负责专线运营的老周就冲进了办公室,脸色铁青:“默哥,出事了!跑江浙沪的三条专线,今天早上集体给我们发通知,说运费要涨30%,仓位还要减半,不然就不给我们留车了!”
陈默手里的笔顿了一下,眉头皱了起来:“怎么回事?我们和这几条专线签了一年的固定价合同,还有半年才到期,他们凭什么涨价?”
“我问了相熟的专线老板,他偷偷跟我说,是顺乐联盟下了**令。”老周的声音压得很低,“顺乐联盟的会长张顺发,放话了,谁要是敢给我们默顺物流留仓位、合作专线,就直接踢出联盟,全佛山的物流园都不给他们进场。”
顺乐联盟。
陈默的眼神沉了下来。
这是佛山物流圈最大的行业联盟,由张顺发的顺发物流牵头,联合了佛山本地二十多家老牌物流商,手里握着珠三角发往全国的80%的家具专线运力,乐从物流园一半以上的仓库,都在他们手里。之前赵宏远的宏远物流,就是顺乐联盟的核心成员。
张顺发,佛山物流圈的老狐狸,在这个行当里摸爬滚打了三十年,黑白两道都吃得开,之前一直没把陈默这个新人放在眼里,直到赵宏远**,默顺物流抢了联盟里不少厂家的订单,他终于坐不住了。
“不止专线。”老周的话还没说完,手机又响了,接完电话,他的脸更白了,“默哥,物流园的房东刚打来电话,说我们的仓库租金,下个月开始要涨50%,还说如果我们不接受,就让我们月底之前搬出去。还有,之前和我们谈好合作的三个家具厂,刚才都打来电话,说订单要暂停合作,说是联盟给他们施压,要是敢和我们合作,联盟里的所有物流商,就集体拒收他们厂的货。”
釜底抽薪。
张顺发这一步,是要把默顺物流往死里逼。
运力被掐断,仓库被涨租,客户被施压,三条生命线,同时被人攥在了手里。
办公室里的气氛瞬间降到了冰点。阿明刚从**赶回来,听到这话,瞬间就炸了:“张顺发这老东西也太霸道了!凭什么?不就是看我们抢了他们的生意吗?有本事正面竞争,玩这种阴的算什么本事!”
“在这个行当里,谁手里有运力、有仓库,谁就有话语权。”陈默靠在椅背上,手指轻轻敲着桌面,强迫自己冷静下来,“张顺发就是吃准了我们扩张太快,根基不稳,专线运力大多靠外包,自有仓库不够,才敢这么明目张胆地**我们。”
他太清楚现在的处境了。
公司刚签了几个全国性的大合同,每天都有上百车货要发往全国各地,要是专线突然断了,货发不出去,光是违约金,就能把刚起步的默顺物流直接压垮。仓库要是被涨租,要么接受翻倍的租金,要么就得搬仓,一万多平的货,搬一次仓最少要半个月,客户的订单根本等不起。
“默哥,那我们现在怎么办?”老周急得额头全是汗,他这辈子最怕的就是这种走投无路的局面,“要不我们找张顺发谈谈?服个软,给他点好处,先把这关过去?”
“没用的。”陈默摇了摇头,“张顺发要的不是好处,是要把我们彻底赶出乐从的物流圈。赵宏远倒了,他不想再出来第二个能威胁他地位的人。我们现在服软,只会被他得寸进尺,一点点啃得骨头都不剩。”
他站起身,走到窗边,看着楼下仓库里正在装卸货的工人,看着一辆辆印着“默顺物流”的货车进出,眼神慢慢变得坚定。
两年前,他身无分文,扛着沙发爬八楼,连明天的饭钱都不知道在哪,都没怕过。现在公司上百人,有稳定的订单,有过命的兄弟,他更不可能怕。
“阿明,你立刻联系珠三角之外的专线老板,尤其是**、江苏、四川的专线,绕开顺乐联盟,直接和他们总部签长期合同,价格可以比随前高5%,但必须保证固定仓位,随到随发。”陈默的声音很稳,一句一句,条理清晰,没有半分慌乱。
“老周,你去联系顺德、高明、**周边的仓库,只要是标准仓,不在顺乐联盟手里的,有多少要多少,先签半年合同,租金高一点没关系,先把货稳住。同时,把我们手里的固定客户,挨个上门拜访,跟他们承诺,哪怕我们运费降10%,也保证准时送达,绝不耽误他们的交货期,把客户稳住。”
“还有,”陈默顿了顿,眼里闪过一丝**,“你们帮我约一下,之前被顺乐联盟踢出去的那几个专线老板,还有那些一直被联盟压价的中小专线老板,就说我陈默做东,请他们吃饭,有笔大生意,想和他们一起做。”
老周和阿明对视一眼,都从对方眼里看到了震惊。
他们以为陈默会想办法妥协,或者硬扛,没想到他居然要联合顺乐联盟的对立面,反过来破局。
当天晚上,陈默在乐从最好的酒楼摆了五桌,请来了二十多个专线老板。这些人,大多是在佛山做了十几年专线的老物流人,手里有车有线路,却一直被顺乐联盟压着,赚点辛苦钱,还要给联盟交管理费,稍有不从就被踢出去,早就对张顺发一肚子怨气。
酒过三巡,陈默把酒杯往桌上一放,开门见山:“各位老板,今天请大家来,没别的事,就是想跟大家谈个合作。顺乐联盟张顺发的**令,大家都知道了,他不仅要搞死我默顺物流,还要继续垄断整个佛山的物流市场,继续压各位的价格,吸各位的血。”
这句话一出,饭桌上瞬间安静了,所有人的脸色都沉了下来。
江门的周老板一拍桌子,骂道:“张顺发那个老东西,早就不是东西了!我们跑江门专线,一车货他要抽20%的管理费,不给就不让我们进物流园,简直是**!”
“就是!上个月我就因为接了一单他联盟里的客户,直接把我踢出去了,物流园都不让我进,货都没法装!”
看着群情激愤的众人,陈默趁热打铁:“各位,他张顺发能垄断市场,靠的就是把大家绑在一起,听他的话。那我们为什么不能自己建个联盟?我提议,我们成立一个新的物流联盟,叫‘粤顺联盟’,大家资源共享,仓位共用,客户共享,不用给任何人交管理费,不用看任何人的脸色。”
“我默顺物流,把手里所有的厂家订单,全部分享给联盟里的各位,保证大家有货拉,有钱赚。各位只需要拿出固定的仓位,保证联盟里的货优先发,我们一起抱团,跟张顺发的顺乐联盟对着干。他能**我一个,还能**我们二十多个人,几十条专线吗?”
这句话,像一颗炸雷,在众人心里炸开了。
他们被张顺发压了这么多年,早就想反抗了,只是没人牵头,没人敢第一个站出来。现在陈默站出来了,手里还有稳定的订单,有实打实的好处,谁会不愿意?
周老板第一个站起来,举起酒杯:“陈总,我早就看张顺发不顺眼了!这个联盟,我加入!以后我的江门专线,你的货优先发,价格比市场价低5%!”
“我也加入!陈总,你仗义,我们信你!”
“算我一个!跟***顺乐联盟拼了!”
二十多个专线老板,全部举起了酒杯,当场就签了联盟协议。
一杯酒下肚,陈默悬了一天的心,终于落了地。
张顺发想靠运力**他,他就直接联合所有被压榨的专线老板,建一个属于自己的联盟,把张顺发的垄断,撕开一个大口子。
可他没想到,张顺发的阴招,远不止于此。
三天后的凌晨,默顺物流的仓库突然起火了。
好在仓库里装了**的消防系统,保安巡逻发现得早,火很快就被扑灭了,没有人员伤亡,只是烧毁了一批准备发往东北的家具,损失了十几万。
***过来勘察,给出的结论是:人为纵火,有人从围墙外翻进来,在仓库角落的货堆里泼了汽油,点了火。
老周看着被烧毁的货,气得浑身发抖,当场就要去找张顺发拼命,被陈默死死拉住了。
“默哥!都这个时候了,你还拦着我!肯定是张顺发那个***干的!**不成,就来烧我们的仓库!这是要我们死啊!”
陈默的脸冷得像冰,看着被熏黑的仓库墙壁,拳头攥得咯咯作响。
他知道是张顺发干的,可没有证据。没有监控拍到纵火的人,没有任何线索能指向张顺发,报警也只能先立案调查,根本拿他没办法。
就在这时,陈默的手机响了,是个陌生号码,接起来,那头传来了张顺发阴恻恻的笑声:“陈总,仓库着火的滋味,不好受吧?我给你个机会,现在带着你的人,滚出乐从,把手里的客户订单都交出来,我可以让你安安稳稳地离开佛山。不然,下次着火的,就不是仓库了。”
陈默对着电话,声音冷得能冻死人:“张顺发,纵火的事,是你干的吧?”
“是又怎么样?不是又怎么样?”张顺发笑得更得意了,“小子,你还太嫩了,在佛山的物流圈,我就是天。你想跟我斗,还早了十年。给你三天时间考虑,不然,有你后悔的。”
挂了电话,陈默站在原地,沉默了很久。
他以为自己做好了万全的准备,可还是低估了张顺发的狠辣。这个在物流圈混了三十年的老狐狸,根本不讲什么商业规则,为了保住自己的地位,什么下三滥的手段都用得出来。
阿明凑过来,小声说:“默哥,要不我们报警吧?把他威胁你的录音交给**。”
“没用的。”陈默摇了摇头,“没有实质性的证据,**定不了他的罪。他敢打这个电话,就早就想好了退路。”
他转过身,看着身边的兄弟们,看着仓库里正在清理现场的工人,眼神慢慢变得坚定。
退缩?不可能。
他从肇庆的农村出来,在佛山这座城市,从最底层的搬运工,一步步走到今天,靠的从来不是退缩和妥协。张顺发越狠,他就越要硬扛下去,不仅要扛住,还要把这个垄断市场的老狐狸,彻底拉下马。
“老周,你立刻去把仓库的消防系统全部升级,围墙加高,雇24小时的保安巡逻,所有仓库门口加装监控,无死角覆盖。”陈默的声音很稳,没有一丝慌乱,“阿明,你去联系之前合作的保险公司,给所有仓库的货,重新买最高额度的财产险,火灾险、盗抢险,全买上。”
“还有,”陈默的眼里闪过一丝狠光,“你们帮我查一下,张顺发的顺发物流,还有顺乐联盟里的那些核心成员,他们的专线有没有违规运营,仓库有没有消防隐患,有没有偷税漏税,有没有做违法的生意。越详细越好,他想玩阴的,我就陪他玩到底。”
他不是任人拿捏的软柿子。张顺发能放火,他就能抓住张顺发的命门,给他致命一击。
一周后,陈默手里已经攒了厚厚的一叠证据。
顺发物流的十几台长途货车,全部存在超载、改型的违规情况,还有好几台是报废车翻新;顺乐联盟里的三家核心物流商,仓库消防全部不达标,没有消防验收手续,甚至还在仓库里违规住人;张顺发的顺发物流,近三年偷税漏税的金额,超过了三百万。
这些证据,随便拿出来一条,都够张顺发喝一壶的。
就在陈默准备把这些证据交给相关部门的时候,一个更大的机会,送到了他的面前。
天猫家装的华南区负责人,主动找到了他,想和默顺物流签订战略合作协议,把天猫家装华南区所有的家具送装一体订单,全部交给默顺物流来做。
这是一个天大的机会。
天猫家装的订单,覆盖整个华南地区,单月订单量超过十万单,不仅能给默顺物流带来稳定的营收,还能让默顺物流彻底摆脱对线下家具厂订单的依赖,哪怕顺乐联盟再施压,也根本动不了他的根基。
更重要的是,有了天猫家装这个全国性的平台背书,张顺发的顺乐联盟,在他眼里,就成了一个笑话。
签合同那天,张顺发又打来了电话,语气依旧嚣张:“陈默,三天时间到了,想好了没有?再不滚出乐从,我让你在佛山彻底待不下去!”
陈默拿着刚签好的战略合作协议,对着电话笑了笑:“张顺发,不好意思,让你失望了。我不仅不会滚出乐从,还要告诉你一个好消息,天猫家装的华南区送装业务,以后全是我们默顺物流的了。还有,你偷税漏税、仓库消防违规、货车非法改装的证据,我已经全部交给了**局、消防大队和**支队。你还是好好想想,自己接下来该怎么待在佛山吧。”
电话那头的张顺发,瞬间没了声音,过了几秒,传来了他气急败坏的嘶吼,可陈默直接挂了电话,懒得再听他废话。
挂了电话没几天,佛山就掀起了物流行业的专项整治行动。
**局、消防大队、**支队联合执法,顺发物流和顺乐联盟的核心成员,全部被立案调查。张顺发因为偷税漏税数额巨大,被带走调查,名下的仓库、车队全部**封,顺乐联盟一夜之间树倒猢狲散,之前跟着他的物流商,纷纷跑路自保。
这场来势汹汹的**令,最终以张顺发的**,彻底落幕。
风波平息的那天,陈默带着老周、阿明,还有粤顺联盟的所有老板,在东平河的游船上摆了庆功宴。
江风吹过,佛山的夜景灯火璀璨,阿明举着酒杯,红着眼眶说:“默哥,我们又赢了!以后在佛山的物流圈,再也没人敢跟我们作对了!”
陈默举起酒杯,和众人碰了一下,一饮而尽。
他看着远处连绵的家具城,看着江面上来来往往的货轮,心里清楚,张顺发倒了,不代表就高枕无忧了。物流这个行当,永远不缺竞争者,永远不缺新的风浪。
但他再也不怕了。
两年前,他一无所有,只有一身力气,一条烂命。
现在,他有自己的公司,有过命的兄弟,有稳定的生意,有在这座城市扎根的底气。
庆功宴散场,陈默开车回了家。林慧还没睡,给他留了热汤,女儿抱着他的脖子,把画的全家福递给他,奶声奶气地说:“爸爸,老师说,下周要开家长会,你和妈妈一起去好不好?”
陈默抱着女儿,看着身边温柔笑着的妻子,心里满是柔软。
他在佛山这座城市,拼了两年,扛过了无数的风雨,最终想要的,不过就是这样一个温暖的家,一个安稳的未来。
第二天一早,陈默刚到办公室,就接到了天猫家装总部打来的电话,问他有没有意向,把默顺物流的送装业务,拓展到全国范围。
他看着窗外升起的太阳,笑着答应了下来。
佛山的故事,还在继续。
他的路,也才刚刚走到一半。
全国扩张的连环坑,华东战场的生死局
天猫家装总部的全国合作邀约,像一块巨石投进了平静的湖面,在默顺物流内部掀起了滔天巨浪。
办公室的白板上,陈默用马克笔画出了全国的业务版图,从华南的广东、**,一路向东、向北延伸,江浙沪、京津冀、川渝、山东,二十个核心省份,三十个重点城市,密密麻麻的标注,铺满了整块白板。
“默哥,真要一口气铺全国?”阿明指着白板,眼睛亮得吓人,却也带着一丝犹豫,“我们现在的团队,连华南都刚稳住,全国三十个城市,分公司、网点、师傅团队,全要从零开始,资金、人手、管理,全是坑啊。”
老周也点了点头,腰上的旧伤阴雨天还会疼,他把手里的财务报表放在桌上,语气沉稳:“阿明说的没错。天猫的全国订单,看着是块肥肉,可要求也高得离谱:48小时内必须上门安装,破损率不能超过千分之五,客户投诉率必须为零,一旦不达标,不仅要扣***,还要面临巨额罚款,甚至直接终止合作。”
“我们现在自有团队只覆盖了广东,其他省份只能找本地加盟商合作,加盟商的水平参差不齐,一旦服务出了问题,砸的是我们默顺的牌子,丢的是天猫这个最大的基本盘。”
两人说的,都是实打实的问题。
陈默当然清楚,这一步跨出去,是机遇,更是九死一生的险局。
两年前,他还是个扛着沙发爬八楼的散搬运工,如今要从华南区域龙头,一跃成为全国性的家居送装物流服务商,这一步,无数老牌物流商都栽过跟头,更何况他这个入行才两年的新人。
可他更清楚,这是他唯一能彻底站稳脚跟的机会。
家居物流这个行当,区域龙头一抓一大把,可全国性的头部品牌,只有寥寥两三家。天猫家装的全国战略合作,是一张入场券,错过了这次,他这辈子可能都再也碰不到这样的机会。
“坑,我们一个一个填。难,我们一步一步闯。”陈默放下马克笔,转过身看着两个过命的兄弟,语气无比坚定,“天猫的订单,我们接。全国市场,我们铺。但我们不搞大水漫灌,先啃下最硬的两块骨头——江浙沪和京津冀,这两个地方是家居消费的核心区,也是全国物流巨头的大本营,只要我们能在这里站稳脚跟,全国其他城市,就没有能难住我们的。”
他当场敲定了分工:
- 阿明任华东大区总监,带团队扎进**,负责江浙沪区域的网点搭建、加盟商筛选、团队组建;
- 老周任华北大区总监,坐镇北京,负责京津冀区域的业务落地;
- 他自己坐镇佛山总部,统筹全国供应链、资金调配,同时对接天猫家装总部,同步服务标准。
军令一下,全员动了起来。
阿明带着五个核心骨干,第二天就飞去了**。年轻气盛的他,憋着一股劲要干出成绩,到了**不到半个月,就谈下了八个本地加盟商,覆盖了江浙沪六个核心城市,拍着**给陈默打电话保证:“默哥,你放心!华东这边全搞定了,加盟商都是本地做了多年家居配送的老玩家,服务绝对没问题,天猫的订单,保证百分百按时交付!”
陈默当时正在对接银行的新一轮授信,听着阿明信心满满的保证,心里却隐隐有些不安。他太了解这个兄弟了,冲劲足,却容易急功近利,看人选人上,难免会走眼。
果然,不出半个月,雷就炸了。
先是天猫家装的运营总监,一个电话直接打到了陈默的手机上,语气冰冷:“陈总,你们华东区域怎么回事?**、上海、苏州,连续一周,送装延误率超过40%,客户投诉量飙升,破损率超过了3%,已经远远超出了我们的合作红线!总部已经给你们亮了红牌,要是一周之内整改不好,全国战略合作协议,直接终止!”
挂了电话,陈默的脸瞬间沉了下来。他立刻给阿明打电话,打了三遍才接通,电话那头的阿明,声音里满是慌乱和疲惫:“默哥,出事了……加盟商全掉链子了!”
原来,阿明选的这八个加盟商,看着都是本地做了多年物流的老玩家,实则全是空架子。他们拿着默顺物流的预付款,根本没用来搭建团队、培训师傅,反而挪去填了自己之前的亏空。天猫的订单一进来,他们要么没人手送,要么随便找两个散工应付,家具磕了碰了没人管,安装完了出了问题找不到人,甚至还有师傅卷走了客户的家具,直接跑路了。
更离谱的是,上海的加盟商,拿着默顺的品牌授权,私下接了其他厂家的订单,收了钱不干活,客户直接投诉到了天猫总部,把锅全扣在了默顺物流的头上。
现在,江浙沪的客户投诉铺天盖地,天猫总部下了最后通牒,八个加盟商卷走了两百多万的预付款,人联系不上,门店也关了门,烂摊子全甩给了阿明。
“默哥,我错了……是我看走了眼,是我急功近利……”电话里,阿明的声音带着哭腔,这个天不怕地不怕的小伙子,第一次慌了神,“你骂我吧,罚我吧,怎么都行,我现在就在**,不知道该怎么办了……”
陈默深吸一口气,压下了心里的火气。他知道,现在骂他没用,当务之急,是先把烂摊子收拾好,保住和天猫的合作,不然默顺物流这两年攒下的口碑,就全毁了。
“别哭,没用。”陈默的声音很稳,带着让人安心的力量,“你现在立刻做两件事:第一,把所有出问题的订单,全部整理出来,按城市、按客户地址、按问题类型,分类列清楚,一个都不能漏。第二,联系所有还能联系上的安装师傅,不管多少钱,先把手里积压的订单,全部送装到位,客户的损失,我们全部承担,家具坏了的,原价赔偿,安装出问题的,免费返工,直到客户满意为止。”
“我现在就开车去**,四个小时到。所有的事,等我到了再说。”
挂了电话,陈默抓起车钥匙就往外走。老周刚好从北京打来了电话,听说了华东的事,急着要从北京赶过去帮忙,陈默拦住了他:“周哥,北京这边你不能走,京津冀的网点刚搭起来,不能再出乱子。华东的事,我来处理。”
“你一个人去行吗?要不我把江门的周老板他们叫上,带几个兄弟过去?”老周不放心地说。
“不用。”陈默笑了笑,“这事,根源在我,是我太急着扩张,没把好关。我自己去解决。”
四个小时后,陈默的车开进了**。
在**郊区的一个快捷酒店里,他见到了阿明。才半个月不见,小伙子瘦了一大圈,眼睛里全是***,下巴上全是胡茬,看到陈默进来,头埋得低低的,不敢看他的眼睛。
“默哥,我对不起你,对不起公司……”
“对不起的话,等事情解决了再说。”陈默把手里的文件袋扔在桌上,“先给我看订单清单,还有客户投诉明细。”
整整一夜,陈默和阿明,还有跟着阿明过来的几个骨干,对着电脑,把江浙沪区域积压的1200多笔订单,一笔一笔核对,客户的诉求一条一条整理,制定解决方案。
天快亮的时候,陈默拿起手机,拨通了天猫家装运营总监的电话,电话刚接通,他就开口道:“王总,我是陈默,我现在在**。我给您承诺三点:第一,一周之内,江浙沪所有积压的订单,全部处理完毕,所有客户的损失,我们全额赔付,保证客户零投诉。第二,半个月之内,江浙沪的自有网点全部搭建完成,不再依赖任何加盟商,服务标准绝对达到天猫的要求。第三,要是我做不到,不用总部终止协议,我自己主动退出全国服务商体系,所有的违约金,我一分不少赔。”
电话那头的王总,沉默了几秒,最终只说了一句:“陈总,我信你一次。一周,我看结果。”
挂了电话,陈默看着满屋子熬了一夜的兄弟们,站起身,语气坚定:“各位,这次我们栽了跟头,但是不能趴在坑里不起来。加盟商靠不住,我们就自己干,不靠任何人,就靠我们自己,靠我们手里的扳手,靠我们的两条腿,把这个烂摊子,一点点收拾好。”
他当场做了决定:放弃所有加盟商模式,在江浙沪每个城市,直接建立自营网点,所有的送装师傅,全部直签,公司兜底,买社保,给保底工资,提成上不封顶。
可最大的问题是,短时间内,去哪里找这么多靠谱的安装师傅?
就在这时,陈默的手机响了,是江门的周老板打来的。他听说了华东的事,连夜联系了自己在江浙沪做了十几年家具安装的老兄弟,给陈默拉了一个微信群,群里全是江浙沪本地的安装师傅,足足两百多人。
“阿默,这些兄弟,都是跟我干了十几年的,手艺靠谱,人品更靠谱。你有什么要求,直接跟他们说,他们信我,也信你这个仗义的小伙子。”周老板的声音,透过电话传过来,像一股暖流,暖了陈默冰凉了一夜的心。
挂了电话,陈默看着微信群里不停打招呼的师傅们,眼眶微微发热。
他从最底层的搬运工起家,最懂这些靠手艺、靠力气吃饭的师傅们,最需要的是什么。不是画大饼,不是高提成的空头承诺,是稳定的收入,是被尊重的待遇,是出了问题有人兜底。
当天下午,陈默就在**租下了临时的仓库和办公室,开了师傅见面会。他当着两百多个师傅的面,定下了三条铁规:
1. 所有师傅直签劳动合同,公司统一买五险一金,保底工资6000块,哪怕没订单,也照发不误;
2. 送装提成,比行业平均水平高20%,当天结算,绝不拖欠;
3. 家具送装过程中出现的非恶意破损,全部由公司承担,不扣师傅一分钱,绝不把经营风险转嫁给师傅。
这三条规则一说出来,全场瞬间炸开了。
这些安装师傅,常年被加盟商、物流公司压榨,提成被克扣,出了一点问题就被罚款,别说五险一金,连保底工资都没有,干一单拿一单的钱,没单就喝西北风。陈默定的这三条,简直是他们想都不敢想的待遇。
当天,就有一百八十多个师傅,当场签了劳动合同。
第二天,这些师傅就全部上岗了,分成小组,奔赴**、上海、苏州、南京等各个城市,一笔一笔处理积压的订单。家具破损的,公司直接联系厂家换新;安装出问题的,免费返工;客户有情绪的,师傅们带着礼品上门道歉,直到客户满意为止。
陈默带着阿明,每天开车跑遍江浙沪的各个城市,跟着师傅一起上门安装,一起给客户道歉,一起处理售后。有一次,上海的一个客户,定制的实木衣柜被之前的加盟商磕坏了,客户气得要投诉到315,陈默亲自带着师傅上门,连夜给客户换了新衣柜,重新安装调试好,忙到凌晨三点。客户看着熬得满眼***的陈默,最终消了气,说了一句:“陈总,就冲你这个态度,我以后买家具,就认你们默顺物流了。”
整整七天,陈默带着团队,连轴转了七天七夜。
最终,1200多笔积压订单,全部处理完毕,所有客户的损失,全部赔付到位,客户满意度100%,没有一笔遗留投诉。
当最后一笔订单的客户确认收货的消息传来,天猫家装总部的王总,给陈默打来了电话,语气里满是佩服:“陈总,我服了。我做了这么多年运营,见过无数物流商出问题,只有你,能在七天之内,把这么大的烂摊子,收拾得干干净净。全国战略合作,我们跟你签到底!”
挂了电话,**的临时办公室里,所有人都瘫在了地上,看着彼此熬得通红的眼睛,笑着笑着,眼泪就掉了下来。
阿明走到陈默面前,深深鞠了一躬,红着眼眶说:“默哥,谢谢你没放弃我。以后我再也不冒进了,一步一个脚印,绝不给你惹麻烦了。”
陈默拍了拍他的肩膀,笑了笑:“人这一辈子,谁没栽过跟头?栽了跟头,能爬起来,能记住教训,就不算白摔。”
这场华东的生死局,最终以陈默的绝地翻盘,落下了帷幕。
可他知道,这只是全国扩张的第一关。
就在他收拾华东烂摊子的时候,全国性的家居物流巨头居家通,联合了十几家区域龙头,在天猫家装的体系里,发起了价格战,报价比默顺物流低了30%,摆明了要把他这个新人,挤出全国市场。
更棘手的是,北京那边,老周也遇到了麻烦,京津冀的本地物流商联合起来,**默顺物流进场,仓库被涨租,货车被拦在物流园门口,寸步难行。
全国扩张的路,才刚刚开始,一场更大的风暴,已经在等着他了。
可陈默看着窗外**的朝阳,眼里没有丝毫畏惧。
两年前,他一无所有,只有一身力气,连明天的饭钱都不知道在哪。
如今,他有过命的兄弟,有信得过他的师傅团队,有天猫这个稳定的基本盘,还有在无数次风浪里练出来的定力。
再难的坎,他都闯过来了。
这一次,也一样。
北京围城的破局路,价格战里的生死棋
陈默的车刚驶进山东境内,老周的电话又打了过来,这一次,电话里的声音带着压抑的痛哼,连话都说不连贯了。
“默哥……他们把仓库的电给断了……货拉不出去……好几车天猫的订单,堵在物流园门口,不让进也不让出……”
“周哥!你怎么了?是不是腰伤又犯了?”陈默的心瞬间揪紧,脚下的油门又深了几分,车速直接飙到了120码。
“没事……**病了……”老周的声音越来越弱,旁边传来了同事焦急的声音:“陈总!周哥刚才跟物流园的保安起了冲突,被推了一把,腰直接撞在台阶上了,站都站不起来了!我们现在正往医院送!”
陈默的脑子“嗡”的一声,血瞬间冲上了头顶。
老周跟着他两年,从扛着沙发爬八楼的散搬运,到坐镇华北的大区总监,腰上的旧伤跟着他风里来雨里去,从来没喊过一声苦。现在为了守住北京的摊子,居然被人推得旧伤复发,连站都站不起来了。
他咬着牙,死死攥着方向盘,指节泛白。
张顺发、赵宏远这些阴沟里的老鼠,他都一个个扳倒了,现在这群北京的地头蛇,居然敢动他的兄弟,他绝不可能善罢甘休。
“你们先送周哥去医院,务必照顾好他,所有医药费公司全报,请最好的医生,一定要让他没事。”陈默的声音压得很低,却带着刺骨的寒意,“北京这边的事,我来处理,天塌下来,我顶着。”
挂了电话,他先给阿明打了个电话,语气冷静:“阿明,江浙沪这边的摊子,你全权负责,务必稳住。我现在去北京,周哥出事了,这边的物流园把我们的车扣了,订单堵死了。你立刻从江浙沪调20个最靠谱的老师傅,连夜坐**去北京,支援华北的订单交付,绝不能让天猫的订单出现延误。”
“明白!默哥你放心!江浙沪这边我绝对稳住,师傅我现在就联系,今晚一定到北京!”阿明的语气无比坚定,再也没有了之前的毛躁,经过华东的那场生死局,他已经彻底成长起来了。
紧接着,陈默又拨通了天津专线老板**的电话。**是之前粤顺联盟的成员,也是最早跟着陈默反抗顺乐联盟的人,在京津冀的物流圈摸爬滚打了二十年,人脉广,路子野。
电话刚接通,**就急着开口:“陈总,我正想给你打电话!北京这边的事我听说了,是京顺联盟干的,会长是老鬼,背后有居家通给撑腰,放话了,谁敢给你默顺物流开门,就把谁踢出北京物流圈,还要断了人家的专线货源。”
“居家通?”陈默的眉头皱得更紧了。
居家通是国内家居物流的老牌巨头,深耕行业十几年,全国网点全覆盖,背后有红杉资本的风投撑腰,这次在天猫体系里发起价格战,就是想借着资本的力量,把他这个刚冒头的新人,彻底挤出全国市场。
他之前以为居家通只是打价格战,没想到居然暗地里联合北京的本地联盟,直接掐他的咽喉,断他的仓库和运力,这是要把他困死在北京。
“胡哥,我现在往北京赶,还有四个小时到。我想麻烦你帮个忙,先帮我找个临时仓库,能进大车,能放家具,不在京顺联盟的管控范围内的。还有,我被扣在物流园的十几车货,能不能先想办法弄出来,天猫的订单耽误不起。”陈默的语气很诚恳。
“陈总,你跟我客气啥!”**拍着**答应,“仓库我已经给你找好了,天津武清的标准仓,一万平,随时能进车。你被扣在物流园的货,我来协调,我跟物流园的老板是老交情,就算得罪老鬼,我也帮你把货弄出来,绝不让你的订单耽误了!”
挂了电话,陈默长长地舒了一口气。
两年的打拼,他攒下的从来不是多少资产,多少仓库,而是这些过命的交情,这些在他落难的时候,愿意伸手拉他一把的兄弟。
凌晨四点,陈默的车终于开进了北京。
他先去了医院,老周刚做完检查,躺在病床上,腰上缠着厚厚的绷带,脸色惨白,看到陈默进来,挣扎着要坐起来,嘴里还念叨着:“默哥,对不起……我没守住北京的摊子……货被扣了……师傅也被撬走了……”
陈默赶紧按住他,给他掖了掖被子,眼眶微微发热:“周哥,你跟我说什么对不起。你好好养伤,身体最重要。剩下的事,交给我。天塌不下来。”
从医院出来,天已经蒙蒙亮了。陈默直奔武清的临时仓库,**已经帮他把被扣的十几车货全部拉了过来,阿明从江浙沪调过来的20个老师傅,也已经全部到岗,正在分拣订单,安排配送。
看着仓库里忙而不乱的兄弟们,陈默悬了一夜的心,终于落了地。
只要订单能正常交付,只要能保住天猫的基本盘,他就有翻盘的底气。
可京顺联盟的阴招,还没完。
当天上午,北京本地的十几个安装师傅,集体提出了离职,是京顺联盟用双倍工资撬走的;剩下的几个师傅,也被人威胁,不敢再给默顺物流干活;甚至连合作的同城配送车队,也临时毁约,说不敢得罪京顺联盟,不敢再拉默顺的货。
短短半天时间,北京团队的运力和安装团队,几乎被挖空了。
华北区的负责人急得团团转,对着陈默快哭了:“陈总,没人了!师傅都走了,车队也毁约了,今天还有三百多笔订单要送,没人手了!”
陈默却异常冷静,他早就料到了这一步。
京顺联盟能撬走的,都是只看短期工资的散工,真正靠手艺吃饭、看重长期稳定的老师傅,根本不吃这一套。
他拿出手机,打开了一个微信群,群里是北京本地近三百个家居安装师傅,是**帮他拉的,都是在这个行当里干了十年以上的老师傅,常年被京顺联盟压榨,提成被克扣,出了问题就被当替罪羊,一肚子怨气。
陈默在群里,直接发了他在江浙沪实行的三条铁规,外加一条北京专项福利:凡是入职默顺物流的师傅,前三个月,保底工资8000块,提成另算,包住,报销来回油费。
消息一发出去,群里瞬间炸了。
“真的假的?还有保底工资?还给交五险一金?”
“我干了十五年安装,从来没见过哪个物流公司给我们交社保的!”
“京顺联盟那边,这个月的提成还没给我结,天天扣钱,老子早就不想干了!”
当天下午,就有一百二十多个师傅,来到了武清的仓库,当场签了劳动合同。
有个干了十八年的王师傅,握着陈默的手说:“陈总,我们这些手艺人,不求别的,就求个安稳,求个被人尊重。你不把我们当工具人,我们就跟着你干!京顺联盟那边,就算给三倍工资,我们也不去了!”
师傅的问题解决了,车队的问题就更简单了。陈默直接联系了货拉拉、快狗打车的北京总部,签了企业合作协议,平台优先派单,运费周结,瞬间就解决了同城配送的运力问题。
京顺联盟的老鬼,本以为掐断了师傅和车队,就能把默顺物流困死在北京,没想到短短一天时间,陈默就把所有问题都解决了,订单不仅没延误,反而交付速度比之前更快了,气得他当场摔了茶杯。
可陈默没打算就这么算了。
别人都打到家门口了,还伤了他的兄弟,他要是不还手,就不是陈默了。
他让律师整理了京顺联盟涉嫌垄断经营、恶意阻拦正常物流运输、恐吓从业人员的全部证据,同步提交给了市场**管理局和反垄断局;同时,他拿到了京顺联盟旗下仓库消防不达标、偷税漏税、货车非法改装的证据,匿名举报给了相关部门。
三天后,北京的物流行业专项整治行动正式启动。
京顺联盟的核心成员仓库**封,会长老鬼因为涉嫌偷税漏税,被带走调查,整个联盟一夜之间树倒猢狲散,之前跟着他的物流商,纷纷跑路自保。
这场来势汹汹的北京围城,被陈默用了不到一周的时间,彻底破局。
北京的市场稳住了,可全国范围内的价格战,已经打到了白热化。
居家通联合了全国二十多家区域物流商,在天猫家装的体系里,把送装***直接腰斩,报价比默顺物流低了40%,很多中小家具厂家,为了节省成本,纷纷终止了和默顺的合作,转投了居家通。
公司内部,不少管理层都慌了,纷纷劝陈默跟着降价,不然市场份额就要被抢光了。
连天猫家装的王总都打来电话,劝他:“陈总,居家通这是要跟你打价格战,烧钱抢市场。你要是不跟着降价,流量和订单都会被他们抢走的。”
可陈默却异常坚定,不仅没降价,反而在全国范围内,升级了服务标准,推出了行业内没人敢做的“三大承诺”:
第一,全国送装零附加费,无论步梯几楼,全部免费****安装,绝不收取任何上楼费、搬运费,彻底杜绝行业内乱加价的潜规则;
第二,破损24小时极速换新,家具在运输安装过程中出现任何破损,24小时内免费换新,所有损失由默顺物流全额承担,绝不推诿给厂家和客户;
第三,售后终身维护,凡是通过默顺物流送装的家具,终身提供免费调试、维修服务,哪怕是用了三五年,只要出了问题,一个电话,师傅免费上门。
这三大承诺一出,整个家居物流行业彻底炸了。
所有人都觉得陈默疯了。
免费上楼、24小时换新、终身维护,这些服务的成本极高,别说降价赚钱,不亏本就不错了。居家通的老板更是公开嘲讽:“陈默就是个搬运工出身,根本不懂物流经营,这么搞,不出三个月,就得把自己玩破产。”
可他们不知道,陈默太懂这个行业的痛点了。
家居物流最大的问题,从来不是价格,是服务。
客户买了几万块的实木家具,物流要收几百块的上楼费,安装师傅乱加价,家具磕坏了没人管,售后投诉无门,这是所有客户和厂家最头疼的事。
价格战打得再凶,最终还是要靠服务落地。降价降的是成本,成本降了,服务必然缩水,最终只会砸了自己的牌子。
果然,不出半个月,市场就给出了最真实的反馈。
居家通靠着低价抢来的订单,因为服务缩水,师傅乱加价、家具破损没人管,客户投诉量暴涨,短短半个月,投诉量就超过了过去一年的总和,天猫家装总部直接给居家通亮了红牌,削减了70%的流量扶持。
而默顺物流,靠着三大承诺,客户满意度做到了行业第一,投诉率不到千分之一,天猫家装把原本分给居家通的流量,全部倾斜给了默顺。很多之前因为低价转投居家通的厂家,纷纷回头找陈默重新签约,甚至连居家通的核心合作厂家,也主动找上门来,把订单交给了默顺物流。
他们终于明白,比起那点微薄的物流差价,客户的投诉、品牌的口碑,才是最值钱的。
这场席卷全国的价格战,最终以陈默的绝地反杀,落下了帷幕。
默顺物流不仅没被打垮,反而借着这场价格战,彻底打响了全国知名度,网点覆盖了全国二十个核心省份,三十个重点城市,成了天猫家装体系里,排名第二的全国核心服务商,仅次于居家通。
风波平息的那天,老周也康复出院了。陈默带着兄弟们,在北京的全聚德摆了庆功宴。
酒过三巡,老周举着酒杯,红着眼眶说:“默哥,我这辈子,最不后悔的事,就是两年前跟着你一起扛沙发。能跟着你干,是我这辈子最大的福气。”
陈默举起酒杯,和众人碰了一下,一饮而尽。
他看着身边的兄弟们,看着窗外北京的万家灯火,心里清楚,这场仗赢了,不代表就高枕无忧了。
居家通虽然输了这一轮,但背后有资本撑腰,绝不会善罢甘休。**一马上就要到了,家居物流的旺季即将来临,居家通已经放话,要在**一,和默顺物流决一死战。
更重要的是,红杉、高瓴这些顶级风投,已经陆续找上门来,想给默顺物流投资,推动公司上市。
摆在他面前的,是更大的机遇,也是更凶险的棋局。
庆功宴散场,陈默接到了家里的电话。林慧带着女儿来北京了,就在酒店等着他。
他赶到酒店,女儿扑过来抱着他的脖子,奶声奶气地说:“爸爸,妈妈说你在北京打怪兽,我们来给你加油!”
林慧走过来,帮他理了理皱掉的衬衫,眼里满是心疼:“别太累了,身体要紧。不管你做什么,我和孩子都陪着你。”
陈默抱着妻女,心里满是柔软。
他在佛山这座城市起步,从一个一无所有的搬运工,一步步走到今天,拼了两年,扛过了无数的风雨,最终想要守护的,不过就是身边的人,一个安稳的家。
第二天一早,陈默刚到北京分公司,前台就打来了电话,说红杉资本的合伙人,已经在会议室等他了。
他整理了一下衬衫,深吸一口气,朝着会议室走去。
他知道,新的棋局,已经开始了。
他的路,还很长。
红杉的3亿估值,**一的生死赌约
北京分公司的会议室里,落地窗外是国贸的摩天大楼,红杉资本的合伙人周航,把一份厚厚的投资意向书,轻轻推到了陈默面前。
“陈总,我们红杉对家居物流这个赛道,已经跟踪了整整两年。”周航的语气很稳,带着顶级投资人特有的精准,“我们看好这个赛道的**市场,更看好你和你的默顺物流。从佛山的区域黑马,到全国第二的家居送装服务商,你只用了两年时间,这在整个物流行业,都是绝无仅有的奇迹。”
他指着意向书里的核心条款,一字一句地说:“红杉资本,愿意出资6000万***,领投默顺物流的A轮融资,占股20%。投后估值3亿***。同时,我们会给你对接全国的家居品牌资源、供应链金融支持,还有天猫、京东的平台深度合作资源,帮你彻底甩开居家通,做到行业第一。”
3亿估值。
会议室里,跟着陈默进来的华北区负责人,瞬间屏住了呼吸。
两年前,默顺物流还只是水藤村里一个两台三轮车、一间十平米办公室的小作坊,如今红杉资本亲自上门,给出了3亿的估值,这简直是天方夜谭一样的飞跃。
可陈默只是拿起意向书,一页一页慢慢翻着,脸上没有丝毫的激动,甚至连一点波澜都没有。
周航看着他平静的样子,心里微微有些意外。他见过无数年轻的创始人,面对红杉的投资意向,很少有人能保持这样的冷静,更何况是一个两年前还在扛沙发的搬运工。
翻完最后一页,陈默把意向书轻轻放在桌上,抬起头,看着周航,笑了笑:“周总,非常感谢红杉对我们的认可。但有两个核心问题,我需要先跟您说清楚。”
“陈总您讲。”周航坐直了身子,他知道,真正的谈判开始了。
“第一,控制权。”陈默的语气很平静,却带着不容置疑的坚定,“融资可以,我最多释放10%的股份,红杉只能做财务投资,不能干预公司的日常运营和战略决策,董事会最多给一个观察员席位,没有投票权。这是我的底线,没得谈。”
“第二,对赌协议。我不接受任何以市场份额、上市时间为标的的对赌。默顺物流的发展节奏,由我自己定,我不会为了迎合资本,去烧钱抢市场,去做损害公司长期发展的事。”
这两句话一出,会议室里瞬间安静了。
红杉的投资经理们,脸上都露出了震惊的神色。他们见过无数创始人求着红杉投资,还是第一次见有人敢跟红杉提这样的条件,不仅砍半了占股比例,还直接拒绝了对赌,要绝对的控制权。
周航也愣了一下,随即笑了:“陈总,您应该知道,6000万的投资,20%的占股,已经是非常公允的估值了。10%的股份,意味着我们要把投后估值抬到6亿,这对于成立才两年、还没实现全年整体盈利的公司来说,风险太高了。而且,没有对赌协议,我们很难向LP交代。”
“周总,您投的不是一家物流公司,是整个家居赛道的未来。”陈默身体微微前倾,语气笃定,“现在的家居物流,还是一片蓝海。全国每年家居市场规模超过5**,送装物流的市场规模超过3000亿,却没有一家真正的全国性龙头企业。居家通看着是行业第一,实则全靠资本输血,加盟商模式松散,服务品控一塌糊涂,根本没有核心壁垒。”
“而我们默顺,全国核心城市全是自营网点,师傅全是直签,服务标准统一,客户满意度行业第一,天猫家装的复购率,我们是居家通的三倍。6亿的估值,看着高,但是一年后,它只会低,不会高。”
“至于对赌,我可以给您承诺,一年之内,我们拿下天猫家装市场份额第一,两年之内,覆盖全国所有地级市,三年之内,实现整体盈利,成为行业绝对龙头。但这不是对赌,是我对公司的规划。您信我,就投。不信,我们就当交个朋友。”
陈默的话,没有半句虚言,全是实打实的数据和规划。他从底层爬起来,太清楚资本的双刃剑是什么样了。赵宏远、张顺发的下场还在眼前,无数创业公司倒在了资本的对赌协议里,他绝不会让自己辛辛苦苦打下的江山,变成资本的提款机。
周航沉默了足足十分钟,反复翻看着手里的运营数据,最终抬起头,对着陈默伸出了手,哈哈大笑:“陈总,我服了。我做投资十几年,你是第一个敢跟红杉这么谈条件,还让我心甘情愿答应的人。好,就按你说的来,6亿投后估值,6000万占股10%,财务投资,不干预运营,不要对赌。”
他太清楚了,眼前这个31岁的男人,看着是搬运工出身,实则对行业的理解、对未来的预判,比很多浸淫行业十几年的老狐狸都要精准。跟着他投,绝对不会亏。
双方当场敲定了投资框架协议,约定一个月内完成尽调,资金正式到账。
送走周航一行人,华北区的负责人激动地跳了起来:“陈总!6亿估值!我们公司现在值6个亿了!”
陈默笑了笑,没说话。他心里清楚,6亿估值只是个数字,真正的硬仗,还在后面。
果然,不出三天,行业里就传来了消息:居家通拿到了高瓴资本领投的1亿美金*轮融资,投后估值50亿***。融资到位的当天,居家通的老板林伟就放话了:**一期间,全国送装***五折,哪怕亏损10个亿,也要把默顺物流彻底挤出天猫家装体系,坐稳行业第一的位置。
消息传来,整个公司都炸开了。
阿明连夜从**飞到了北京,冲进会议室就急着说:“默哥,林伟这是疯了!1亿美金的融资,全砸在**一打价格战,五折***,这完全是亏本赚吆喝,根本不赚钱啊!”
老周腰伤刚好,也坐在会议室里,皱着眉说:“不止价格战。我收到消息,林伟已经在全国范围内挖我们的网点负责人和安装师傅,开出了三倍工资,还有安家费,已经有两个城市的负责人被挖走了。还有,他们在联系我们的合作专线,用更低的运价抢运力,**一的旺季,运力本来就紧张,他们这是要掐断我们的运输线。”
所有人的目光,都聚焦在了陈默身上。
居家通背靠高瓴的1亿美金,摆明了要在**一这场年度大考里,跟他决一死战,要么赢,要么彻底被打垮,没有第三条路。
可陈默依旧稳得很,他看着白板上的**一备战地图,手指轻轻敲了敲桌面,笑着说:“林伟想打价格战,想烧钱,那就让他烧。物流这个行当,不是靠烧钱就能烧出未来的。他打他的价格战,我们守我们的服务基本盘。他想赢,没那么容易。”
他当场定下了**一的三大核心策略,没有一句是关于降价的,全是冲着服务和供应链去的:
第一,全国运力兜底。立刻和全国12条核心干线车队,签订**一专属运力协议,预付30%的运费,锁定旺季仓位,价格比平时上浮10%,但必须保证默顺的货优先发车,绝不允许出现压货、延误。同时,联合粤顺联盟的所有专线老板,组成**一运力联盟,兜底全国干线运输。
第二,师傅团队稳军心。全国所有直签师傅,**一期间,提成翻倍,包吃住,完成零投诉、零延误的师傅,额外奖励5000块现金。同时,推出师傅股权激励计划,业绩排名前100的师傅,直接拿到公司的期权,把师傅和公司绑在一起,不是打工,是一起干事业。
第三,服务再升级。**一期间,推出“次日达、当日装”服务,江浙沪、京津冀、珠三角核心城市,家具**24小时内必须完成安装,超时直接免单。同时,开通24小时专属**,客户任何问题,10分钟内必须响应,2小时内给出解决方案。
“林伟用三倍工资挖我们的人,我们就用期权、用尊重、用长期的收益,留住人。他用五折低价抢订单,我们就用极致的服务,留住客户和厂家。”陈默的目光扫过全场,语气坚定,“**一,不是比谁烧的钱多,是比谁能扛住爆单的压力,比谁能把服务做到极致,比谁能让客户和厂家真正满意。这场仗,我们必须赢,也一定能赢。”
会议室里,所有人的情绪瞬间被点燃了,之前的慌乱和焦虑一扫而空,纷纷起身领了任务,奔赴全国各个战场。
阿明留到了最后,看着陈默,小声说:“默哥,林伟这次是下了血本了,我们真的不跟着降点价吗?很多中小厂家,就认低价,万一他们**一都把订单给居家通了,我们的单量会掉很多的。”
“降价?没必要。”陈默摇了摇头,递给阿明一杯水,“你忘了华东的教训了?低价换来的订单,永远留不住。家居物流的核心,从来不是价格,是靠谱。厂家把几万块的家具交给你,客户把一辈子可能就装一次的家交给你,靠谱比什么都重要。”
“林伟烧钱打五折,就必须压缩成本,成本一压缩,师傅的工资、运输的时效、售后的服务,必然会缩水。**一爆单,他的加盟商体系根本扛不住,到时候延误、破损、投诉会集中爆发,不用我们打,他自己就会垮。”
陈默的预判,很快就应验了。
距离**一还有一周,居家通靠着五折的低价,确实抢了很多中小厂家的订单,可随之而来的,是全国多个网点爆雷。因为***腰斩,加盟商根本没钱赚,纷纷**,师傅拿不到工资,集体离职,很多城市的订单已经出现了大面积延误,客户投诉量暴涨。
林伟急红了眼,又想出了阴招。
**一前三天,天猫家装的**,突然出现了上千笔针对默顺物流的恶意投诉,全是说家具破损、安装失误、师傅乱加价,甚至还有伪造的客户聊天记录,要求平台处罚默顺物流。
同时,网上突然出现了大量抹黑默顺物流的帖子,说默顺物流暴力运输、家具破损拒不赔偿,甚至还有人把之前加盟商搞出的烂事,全扣在了默顺物流的头上。
天猫家装总部的王总,连夜给陈默打来了电话,语气焦急:“陈总,不好了!居家通那边向平台提交了大量的投诉证据,要求平台取消你们的核心服务商资格,削减你们的**一流量扶持。总部现在压力很大,要是你们不能在24小时内拿出证据澄清,我们只能暂时给你们限流了。”
挂了电话,阿明气得浑身发抖:“林伟这个***!玩阴的玩上瘾了!这些投诉全是伪造的,帖子全是水军发的!”
老周也急了:“默哥,现在怎么办?还有两天就**一了,要是被限流,我们之前所有的准备,就全白费了!”
陈默却异常冷静,他早就料到林伟会来这一手。
“慌什么。”陈默打开电脑,调出了早就准备好的证据,“我早就防着他这一手了。所有的恶意投诉账号,我都让技术部查过了,全是同一IP注册的小号,收货地址全是虚假的,甚至很多账号的付款人,都是居家通的员工。那些抹黑的帖子,水军的转账记录,我们也都拿到了。”
他立刻让律师整理好所有证据,同步发给了天猫家装总部,同时向平台提起了反诉,举报居家通恶意刷单、恶意投诉、不正当竞争。
当天下午,天猫家装总部就发布了公告,驳回了居家通的投诉,对居家通处以扣除保证金、全平台限流的处罚,同时发布**,力挺默顺物流。
林伟的阴招,不仅没伤到陈默分毫,反而搬起石头砸了自己的脚,**一还没开始,就被平台限流,口碑彻底烂了。
2012年11月11日零点,**一正式拉开大幕。
天猫家装的订单量,像坐了火箭一样疯狂暴涨,短短十分钟,成交额就突破了10亿,对应的送装订单,像雪花一样涌向了默顺物流的**。
全国三十个城市的仓库,灯火通明,上百台货车连夜发车,几千名安装师傅全部在岗,24小时轮班配送安装。
陈默坐镇佛山总部,盯着**的实时数据,三天三夜没合眼。老周守着华北,阿明守着华东,粤顺联盟的专线老板们,亲自押车跑干线,全国的师傅们,连轴转着上门安装,没有一句怨言。
**一期间,居家通靠着五折低价,拿到了比默顺更多的订单,可加盟商体系彻底**了,全国一半的网点**,订单大面积延误,仓库爆仓,家具堆在门口送不出去,客户投诉电话被打爆,微博上全是骂居家通的帖子,#居家通滚出家居物流#的话题,直接冲上了热搜。
而默顺物流,顶住了十倍于平时的订单量,实现了98%的订单48小时内送装完成,客户满意度99.2%,投诉率不到千分之零点五,创下了天猫家装**一的服务纪录。
11月12日零点,**一正式收官。
天猫家装总部发布了最终榜单,默顺物流以42%的市场份额,超越居家通,登顶行业第一!
消息传来,佛山总部的办公室里,瞬间爆发出震耳欲聋的欢呼声,所有人抱在一起,笑着笑着就哭了。
两年前,他们还在水藤村的出租屋里,扛着沙发爬八楼,被客户骂得抬不起头;两年后,他们站在了全国行业第一的位置,打赢了这场看似不可能赢的仗。
陈默看着屏幕上的榜单,手里的烟燃到了尽头,烫到了手指,才回过神来。
他赢了。
从佛山的搬运工,到全**居物流的龙头老大,他用了两年时间,走完了别人二十年都走不完的路。
可他知道,这不是终点。
红杉的融资款即将到账,接下来,他要搭建全国的家居供应链网络,要做数字化的家居物流平台,要带着那些跟着他的师傅们,一起过上更好的日子。
庆功宴上,阿明举着酒杯,红着眼眶说:“默哥,我们做到了!我们是全国第一了!”
老周也端着酒杯,手都在抖:“阿默,谢谢你,带着我们这些没文化的搬运工,走到了今天。”
陈默举起酒杯,和所有人碰了一下,一饮而尽。
他看着身边的兄弟们,看着窗外佛山的万家灯火,心里清楚,他能走到今天,靠的从来不是什么运气,是“靠谱”两个字。
对客户靠谱,对兄弟靠谱,对跟着他的师傅靠谱,哪怕身处泥泞,也守住自己的底线和初心。
庆功宴散场,陈默开车回了家。林慧还没睡,给他留了热汤,女儿抱着他的脖子,把画着“爸爸是超人”的画递给他。
他抱着妻女,站在阳台上,看着楼下的车水马龙。
两年前,他站在水藤村的出租屋楼顶,看着佛山的灯火,不知道明天的饭钱在哪,不知道未来的路怎么走。
如今,他在这座城市,有了自己的家,有了自己的事业,有了一群过命的兄弟。
第二天一早,陈默刚到公司,前台就告诉他,有十几个水藤村的老搬运工,在楼下等着他,都是当年和他一起扛过沙发的兄弟。
他立刻下楼,看着那些皮肤黝黑、手掌粗糙的老兄弟,笑着迎了上去。
带头的老李**手,有些不好意思地说:“阿默,我们听说你现在做大老板了,我们这些老兄弟,还在干散搬运,没个保障,想问问你,能不能跟着你干?”
陈默看着他们,想起了两年前的自己,心里一阵发酸。
他笑着拍了拍老李的肩膀:“李哥,别说什么求不求的,你们都是我的老哥哥。想跟着我干,随时欢迎。我正好要推出一个师傅扶持计划,只要你们愿意干,我免费给你们做培训,给你们对接订单,给你们交社保,让你们不用再打零工,不用再看别人的脸色吃饭。”
十几个老搬运工,瞬间红了眼眶,对着陈默连连道谢。
他们看着这个当年和他们一起扛沙发的小伙子,如今成了大老板,却没有忘了他们这些底层的兄弟,心里满是感动。
陈默看着他们,心里更加坚定了自己的想法。
他做物流,从来不是为了赚多少钱,是为了让更多像他一样,靠力气、靠手艺吃饭的人,能有尊严地赚钱,能在这座城市,扎下根来。
佛山的风,吹过物流园的仓库,吹过东平河的水面,也吹开了他更广阔的未来。
他的故事,还在继续。
师傅计划的暖与难,家居大厂的**局
红杉资本的6000万融资款,在**一结束后的第十天,准时打到了默顺物流的对公账户上。
佛山总部的新办公室,已经从水藤村的仓库旁,搬到了乐从新城的甲级写字楼里,整整两层的办公区,落地窗外就是东平河的江景,再也不是当年那个十平米、墙皮发霉的小作坊了。
可陈默做的第一件事,不是扩张网点、烧钱抢市场,而是启动了**“默顺师傅扶持计划”**。
计划启动会那天,会议室里坐的不是公司高管,是二十多个从水藤村过来的老搬运工,最大的快六十了,最小的也四十出头,都是当年和陈默一起扛过沙发、爬过步梯楼的老兄弟。他们一辈子靠力气吃饭,没读过多少书,不会用智能手机,年纪大了扛不动重货,只能接点散活,被黑中介抽成,被客户压价,连个社保都没有,老了连个保障都没有。
“各位老哥,今天叫大家过来,没别的事。”陈默给每个人递了杯热茶,语气没有半点老板的架子,“我陈默当年和你们一样,扛着沙发爬八楼,一顿饭分两个馒头吃,知道咱们干搬运、干安装的,最苦的不是累,是没保障、没尊严,活了大半辈子,连个安稳的着落都没有。”
这句话一出,底下的老兄弟们瞬间红了眼眶。
五十多岁的老李,当年和陈默一起给南庄的客户扛过乌金木茶几,腰上也落下了旧伤,**粗糙的手说:“阿默,我们这些人,没文化,除了一身力气啥也不会,年纪大了,连散活都接不到了。你现在做大老板了,还能想起我们这些老东西,我们就知足了。”
“李哥,别说这种话。”陈默笑了笑,把提前印好的方案递到每个人手里,“这个扶持计划,就是给咱们老哥几个准备的。第一,免费培训,不管是家具安装、维修、保养,我请最好的师傅教,包教包会,学会了就给你们发**认证的安装资格证,以后不用再扛重货,靠手艺吃饭。”
“第二,订单兜底。培训合格的师傅,直接签进默顺的平台,五险一金全交,保底工资5000块,线上订单优先派给你们,提成另算,再也不用被黑中介抽成,再也不用看客户的脸色。”
“第三,创业扶持。想自己回老家开个小门店的,公司给你们出启动资金,对接当地的家居订单,全程帮扶,亏了算公司的,赚了算你们自己的。”
三条**一说出来,会议室里瞬间安静了,随即爆发出压抑的哽咽声。
他们这辈子,被人看不起,被人当苦力使唤,从来没人把他们当人看,更别说有人给他们交社保、教他们手艺、给他们兜底。当年那个和他们一起啃馒头、扛沙发的小伙子,如今真的拉了他们一把。
老李当场就红了眼,站起来对着陈默深深鞠了一躬:“阿默,大恩不言谢!我们这条老命,以后就跟着你干了!”
计划启动得很顺利,可真正落地的时候,难题一个接一个地来了。
这些老搬运工,大多小学都没毕业,连字都认不全,更别说用智能手机、用APP接单、看电子图纸了。教他们用手机接单,教了几十遍,还是会点错;教他们看定制家具的安装图纸,看了半个月,还是分不清哪个是左、哪个是右;甚至连最基础的扫码核销,都要反复教上百遍。
公司里不少年轻的培训师都没了耐心,私下里跟陈默说:“陈总,这些老师傅年纪太大了,学不会的,不如直接招年轻的师傅,上手快,成本还低。”
可陈默每次都摇了摇头,亲自下场去培训。
他知道这些老哥的难处,不是笨,是一辈子没碰过这些新鲜东西,心里怕,怕学不会,怕做错了被扣钱,怕给陈默添麻烦。他就坐在培训室里,一笔一划教他们写字,一遍一遍教他们点手机,跟着他们一起上门安装,手把手教他们看图纸、拧螺丝,就像当年他们教他怎么扛沙发不伤腰、怎么爬楼不打滑一样。
“别怕错,错了算我的。”这是陈默跟老兄弟们说的最多的一句话。
整整三个月,二十多个老搬运工,全部通过了培训考核,顺利上岗。
老李上岗的第一个月,就拿到了八千多块的工资,还交上了人生第一份社保。他拿着工资条,带着自家种的青菜、自家酿的米酒,跑到陈默的办公室,放下东西就哭了:“阿默,我活了五十五年,第一次有人给我交社保,第一次觉得,我干这个活,有尊严。”
陈默看着他泛红的眼眶,心里又暖又酸。
他从底层爬起来,最懂这些靠力气、靠手艺吃饭的人,最想要的是什么。不是一夜暴富,是安稳,是尊重,是老了有个着落。
师傅计划稳步推进,可另一边,一场针对默顺物流的**局,已经悄然布下。
这天早上,陈默刚到办公室,阿明就从**打来了电话,语气里满是焦急:“默哥,出事了!顾家家居刚刚发了通知,全国所有门店的配送订单,全部终止和我们的合作,独家交给居家通了!还有左右沙发、全友家居,也都发了类似的通知,我们华东区的品牌订单,一下子少了40%!”
紧接着,老周、全国各个大区的负责人,电话一个接一个打了过来,全是同一个消息:国内头部的八大家居品牌,全部和居家通签订了全国独家配送合作协议,终止了和默顺物流的所有合作,甚至要求他们的经销商,也不准用默顺物流送货,否则就取消经销资格。
短短三天时间,默顺物流的品牌订单量暴跌35%,全国多个网点的货车闲置,仓库的货量锐减,公司内部瞬间慌了。
高管会议上,负责商务合作的副总急得满头大汗:“陈总,这是林伟搞的鬼!他拿着高瓴的1亿美金,直接给这八家品牌签了对赌,配送费比我们低50%,还承诺承担所有的破损赔付,甚至给品牌方补贴流量,就是要把我们彻底挤出头部品牌的配送市场!”
“不止这些。”负责供应链的老周,腰伤好了之后,管着全国的师傅体系和供应链,脸色凝重地补充,“他们还在挖我们的核心城市经理,开出了五倍的年薪,还有股权,已经有三个城市的负责人被挖走了,带走了不少当地的合作资源。”
会议室里瞬间炸开了锅,高管们分成了两派,吵得不可开交。
一派主张跟着降价,甚至比居家通的价格更低,把品牌订单抢回来,不然市场份额持续下滑,公司的估值会受很大影响;另一派主张找品牌方谈判,让出一部分利润,重新拿回合作资格,毕竟居家通的低价根本不赚钱,撑不了多久。
所有人都看着主位上的陈默,等着他拿主意。
阿明从**赶了回来,坐在会议室里,急着说:“默哥,我们不能跟着降价!之前华东的教训还在吗?降价就要压缩成本,成本一降,服务就会缩水,我们这么多年攒下的口碑,就全毁了!”
“不降价?那怎么办?看着订单被抢走?看着公司的业绩下滑?”商务副总立刻反驳,“林伟现在就是拿着高瓴的钱烧,就是要把我们**,我们不接招,就是等死!”
两派吵得面红耳赤,陈默却一直没说话,手指轻轻敲着桌面,看着面前的品牌合作终止通知,眼神平静得可怕。
他太了解林伟了。
**一输得一败涂地,高瓴资本给了他最后一次机会,他已经疯了,不惜一切代价,哪怕亏本赚吆喝,也要把默顺物流打垮。他赌的是,默顺物流不敢跟着他一起烧钱,赌的是陈默舍不得放弃头部品牌的订单。
可林伟忘了,陈默从来不是按常理出牌的人。
会议室里渐渐安静下来,所有人都看着陈默,等着他最终的决定。
陈默终于抬起头,扫了全场一眼,语气平静却无比坚定,只说了两句话:
“第一,价格,一分不降。我们的服务值这个价,绝不靠降价抢订单,绝不牺牲服务品质换市场。”
“第二,头部品牌的合作,丢了就丢了,不可惜。他们想跟居家通合作,我们不拦着。”
一句话,全场哗然。
所有人都愣住了,不敢相信自己的耳朵。不降价,还放弃头部品牌的订单?陈总这是要干什么?
商务副总急了:“陈总!不行啊!这八家头部品牌,占了我们全国订单量的35%,丢了这些订单,我们全国的网点都会吃不饱,师傅们没活干,会流失的!”
“谁说师傅们没活干?”陈默笑了笑,拿起马克笔,在白板上写下了四个大字:中小品牌联盟。
“各位,你们只盯着那八家头部品牌,却忘了,全**居市场,80%的份额,来自于成千上万的中小家居厂家、本地工厂、全屋定制工作室。”陈默的笔重重敲在白板上,“头部品牌有自己的经销体系,订单集中,议价权强,我们就算拿回来,也赚不到多少钱,还要被他们压价。可这些中小厂家,没有自己的配送体系,找不到靠谱的物流,被本地的小物流商坑,被客户投诉,他们才是最需要我们的人,也是我们最大的基本盘。”
他当场定下了破局的两大核心动作,精准地打在了居家通的七寸上:
第一,中小品牌赋能计划。全国范围内,免费给中小家居厂家、定制工作室提供三大支持:一是免费接入默顺的全国物流配送体系,哪怕一单也接,价格透明,绝无隐形消费;二是免费提供天猫、京东的线上运营指导,帮他们对接平台流量;三是提供低息供应链金融,解决他们备货的资金难题。
第二,行业标准制定。联合天猫家装、京东家居,发布国内首个《家居送装服务**标准》,把默顺物流一直执行的“零附加费、24小时换新、终身维护”,变成了整个行业的强制标准,达不到标准的服务商,平台直接限流、清退。
“林伟想靠低价抢头部订单,那就让他抢。”陈默放下马克笔,眼神锐利,“他打五折,就意味着每送一单,就要亏一单,送得越多,亏得越多。高瓴的钱再多,也不是大风刮来的,总有烧完的一天。而我们,要做的,是把全国成千上万的中小厂家团结起来,把行业的根扎稳,把服务的标准定死。等他钱烧完了,口碑烂透了,整个市场,都是我们的。”
会议室里瞬间安静了,所有人都恍然大悟。
林伟盯着的是眼前的头部订单,而陈默盯着的,是整个家居行业的未来。格局差得太远了。
会议结束,所有人立刻行动起来。
阿明带着团队,奔赴全国各个产业带,对接中小家居厂家;老周带着人,完善师傅体系,给中小厂家的订单做专属服务保障;陈默则带着法务和品控团队,和天猫、京东敲定了行业标准的最终版本。
效果比预想的还要好。
中小厂家们早就受够了头部物流商的傲慢,受够了小物流商的不靠谱,默顺的赋能计划一推出,短短一个月,全国就有超过3000家中小厂家,和默顺物流签订了长期合作协议。这些厂家的订单加起来,远远超过了丢掉的头部品牌订单量,全国网点的货量不仅没降,反而翻了一倍。
更致命的是,《家居送装服务**标准》正式发布后,天猫、京东直接按这个标准,对平台的物流服务商进行考核。居家通靠着低价抢来的订单,服务品控一塌糊涂,师傅乱加价、家具破损没人管、订单大面积延误,考核分数全线飘红,直接被平台削减了80%的流量扶持,甚至被清退了多个核心城市的服务商资格。
林伟的**局,不仅没伤到陈默分毫,反而把自己逼进了死胡同。
**一过去才半年,居家通就亏损了超过3个亿,高瓴资本彻底失去了耐心,停止了追加投资,还派驻了清算团队,接管了公司的财务。
林伟彻底慌了,他主动给陈默打来了电话,语气里没了之前的嚣张,只剩下疲惫和不甘:“陈默,我认输了。我们别斗了,合并吧,居家通和默顺合并,我们一起做行业老大。”
陈默拿着电话,站在办公室的落地窗前,看着楼下乐从家具城的车水马龙,笑了笑:“林总,当初你要把我挤出这个行业的时候,怎么没想过合并?市场是公平的,你靠烧钱抢市场,靠阴招搞对手,就该想到今天的下场。”
“居家通的摊子,我没兴趣接。你好自为之吧。”
说完,陈默直接挂了电话。
他知道,居家通的时代,已经结束了。
挂了电话没多久,林慧打来了电话,语气温柔:“陈默,女儿***要开亲子运动会,老师说要爸爸妈妈一起参加,你周六有空吗?”
陈默瞬间软了语气,笑着说:“有空,当然有空。天大的事,也比不上我女儿的亲子运动会。”
挂了电话,他看着窗外的夕阳,心里满是踏实。
两年的风风雨雨,商战的刀光剑影,最终要守护的,不过是身边人的安稳,是那些跟着他的兄弟们的未来,是千千万万靠手艺吃饭的师傅们的尊严。
周六的亲子运动会,陈默放下了所有工作,陪着女儿跑接力、做游戏,女儿拿着第一名的小红花,抱着他的脖子,奶声奶气地说:“爸爸是最厉害的超人!”
林慧站在旁边,拿着相机给他们拍照,眼里满是温柔的笑意。
夕阳下,陈默抱着女儿,牵着妻子的手,走在***的操场上,心里无比安稳。
他从泥泞里爬起来,最终活成了自己想要的样子,活成了家人的依靠,活成了无数底层劳动者的光。
可他不知道,一场新的机遇,已经悄然找上门来。
周一刚上班,京东物流的总裁,亲自带着团队,从北京飞到了佛山,点名要和陈默谈战略合作,甚至提出了全资**默顺物流的意向,开价30亿***。
30亿,对于一个成立不到三年的公司来说,是无数人想都不敢想的天价。
整个公司都炸开了,所有人都看着陈默,等着他的决定。
是卖掉公司,套现30亿,实现财富自由;还是拒绝**,继续带着兄弟们,在这条路上走下去,挑战更高的山峰?
陈默看着会议室里,跟着他一路走过来的老周、阿明,看着培训室里认真学习的老搬运工们,看着手机里妻女的照片,心里已经有了答案。
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