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明星产妇入住那天，整层楼都忙了起来。

前台铺了新花，宣传部的人早早架好了相机。

店长亲自站在门口迎接。

林笑穿着统一工服，头发盘得一丝不乱，跟在店长身边笑得得体。

不知道的人看见这一幕，大概真会以为她是什么业内老手。

可客户一进门，我就知道要出事。

秦女士脸色很差。

抱着肚子，一路都在皱眉。

旁边助理小声提醒，说她昨晚没睡好，今天闻不得刺激性气味，乳胶和部分精油都不能碰。

这话刚落，林笑已经把欢迎花束递了过去。

花里偏偏混了百合。

秦女士几乎是立刻往后退了一步。

“拿开。”

她语气不重，脸却一下白了。

店长脸上的笑僵了半秒。

林笑也愣住了，手忙脚乱把花挪开。

我站在后面，看得清清楚楚。

入住档案里第一页就写着：重度花粉敏感，禁用百合、香薰、乳胶制品。

这份档案，是林笑亲手签收的。

可她连第一页都没看仔细。

接下来的流程更乱。

原本应该先让客户进房静休，再做基础沟通。

林笑为了表现，非要领着宣传部的人拍入住照片。

秦女士刚坐下没两分钟，就开始烦躁，说头晕，想吐，孩子胎动也厉害。

助理脸色越来越难看，店长终于压着声音说了句。

“先拍到这儿。”

林笑还想解释。

可还没开口，秦女士已经直接看向我。

“你是苏禾吧？”

我顿了一下，点头。

她**眉心，声音发紧。

“我看过你以前的护理视频。”

“让别人都出去，你来跟我说。”

这一句话一落，屋里所有人脸色都变了。

尤其是林笑。

她看着我，像是被人当众扇了一巴掌。

店长也很快反应过来，立刻接话。

“当然可以。”

“苏禾，你赶紧过来，好好跟秦女士沟通。”

我没动。

只看着她，平静开口。

“店长，我是辅助。”

“主负责人是林笑。”

空气一下静了。

店长脸上的笑险些挂不住。

可秦女士已经开始不耐烦了。

“我不管你们谁负责。”

“现在我只想和懂流程的人说话。”

林笑脸色发青，硬着头皮往前一步。

“秦女士，您放心，我也很专业。”

秦女士连看都没看她。

“你刚拿着百合走到我面前的时候，我就不放心了。”

一句话，把林笑堵得彻底说不出话。

店长咬了咬牙，只能冲我使眼色。

我这才上前，把房内无关的人先清了出去。

然后关掉香薰，换掉枕边乳胶垫，重新调整室温和光线。

秦女士靠在床头，呼吸慢慢稳了些。

我把护理重点和夜间观察流程简单说了一遍，又让护士长临时加***过敏源排查。

她听完后，只问了我一句。

“晚上值班的是谁？”

我照实回答。

“按分工表，是林笑。”

秦女士皱起眉。

“我不要她。”

门外店长像是听到了，立刻推门进来。

“可以调整。”

“只要您满意，怎么安排都行。”

我知道她在打什么主意。

眼下客户明显只信我，她当然巴不得立刻把我推上去。

可真让我把夜班、护理、安抚全做了，回头宣传时，站在秦女士身边的人，还是林笑。

我没拆穿她。

只是提醒了一句。

“变更负责人，需要重新签项目分工。”

店长看了我一眼，眼神已经冷了。

她没想到我会在客户面前，逼她把话说死。

可眼下她不敢拒绝。

只能硬着头皮点头。

“签。”

当天晚上，新的责任表重新出了一份。

主负责人那一栏，终于换成了我的名字。

林笑把文件甩到桌上，气得眼圈都红了。

“苏禾，你满意了吧？”

“你就是故意等着看我出丑。”

我把签好的文件收进包里，连头都没抬。

“不是我让你拿百合进去的。”

“也不是我让你连客户禁忌都不看的。”

“你摔这一跤，不是因为我。”

“是因为你本来就站不稳。”