第1章

1.
小区业主群炸了。
年轻业主王远一篇控诉长文，把作为物业经理的我钉在耻辱柱上。
指责物业乱收费、不作为、上班玩手机。
配图里，地下**堆着垃圾，门禁坏了一半，物业人员低头刷屏。
文章被本地号转发，整个小区的业主指着我鼻子骂。
街道办也要求我立即整改。
面对铺天盖地的骂声，我没辩解。
只说了一句：“接受批评，严格执行合同。”
第二天起，物业发布通知：
装修垃圾自己清，门禁补办拿***，报修走流程等三天。
王远家的下水道堵了，报修排队排到崩溃。
旧沙发扔不掉，被邻居投诉。
朋友来访被拦在小区外面。
其他业主也开始抱怨：“物业怎么变得这么死板？”
我把当初那篇控诉帖打印出来，贴在公告栏上：
“按规矩来，是你们要的，现在，还满意吗？”
……
我在这个小区干了六年物业经理。
记住了一百三十多户业主的名字、车牌，甚至家里老人的基础病。
三号楼张阿姨的降压药吃完了，我帮着去药店买。
五号楼老李腿脚不便，我安排保安帮忙搬快递。
七号楼那对小夫妻吵架摔了门，我半夜赶过来调解。
我自认为把小区当成了半个家。
所以当王远那篇控诉文在业主群炸开的时候。
我正在地下**检查防汛沙袋。
手机震了三十几下，还以为是工作消息，点开一看，整个人僵住了。
王远，三号楼1702的业主，二十六岁，做自媒体的。
去年刚买房搬进来，物业费交得断断续续，我帮他申请过分期。
他养了一条哈士奇，经常在电梯里**，保洁阿姨抱怨过好几次，我压下来了，没罚他钱。
控诉文很长，配了九张图。
第一张是地下**的建筑垃圾，配文：“垃圾堆了半个月没人清。”
第二张是坏掉的门禁，配文：“门禁坏了三个月，物业说配件在路上。”
第三张是物业前台低头看手机，配文：“上班时间刷短视频，这就是我们的物业。”
最后一张截图，是物业费催缴单，他给打了码，配文：“服务跟不上，催钱第一名。”
文章结尾写了一句话：“每个月交三百块物业费，就养了这么一群上