第6章

手的人情，物业把业主当家人，就没想着收***，可这些毕竟是合同项目里没有的，若是额外添加进去，不收费，浪费员工的时间和人工，还会让某些有心之人理直气壮。”
“所以，为了员工的身心健康，增收***。”
调查截止那天，我统计了结果。
一百三十六户业主，有效回收一百一十二份。
四十七项合同外服务，有四十项得票超过三分之二。
也就是说，绝大多数业主希望我继续做那些合同之外的事。
哪怕不情愿，却还是同意增加***。
我把结果整理成报告，发给了街道办主任，同时抄送全体业主。
调查结果发出去之后，业主群安静了一整天。
没有人再抱怨，也没有人再@我。
那些之前骂得最凶的人，此刻都像被人掐住了嗓子。
我知道他们在想什么。
四十七项人情服务，四十项都要开始收费了，这笔账算下来，每家每户每个月要多掏几十到上百元不等。
他们不情愿，但他们不敢说。
王远却坐不住了。
当天晚上八点，他在业主群里发了一条语音。
我点开，他的声音带着明显的怒气，像是喝了点酒。
“金瑶，你什么意思？搞个收费清单出来，你这不是明抢吗？我之前投诉你乱收费，你现在倒好，直接明码标价了？我告诉你，你这是打击报复！我要去住建局告你！去物价局告你！你等着！”
我没回。
他又发了一条文字：
“各位邻居，你们看清楚了吗？这个女人就是在报复我们！之前那些服务本来就是物业该做的，现在她拿出来收费，这是典型的****！大家一起**，谁也不许交这个***！”
群里依然安静。
没有人附和他。
王远似乎觉得是大家没看到，又连发了好几条。
“你们都被她PUA了吧？一个物业经理而已，真当自己是皇帝了？”
“金瑶，我告诉你，你这种人我见多了，欺软怕硬，早晚有人收拾你！”
“你是不是觉得自己挺能的？我告诉你，你就是个看大门的！”
消息一条接一条地弹出来，措辞越来越难听。
从看大门的到丧门星，再到更难听的词汇。
群里其他业主始终没有人说话，像是一场独角戏。
我