第3章

第二章 官方翻脸强行毁单，想把我们当软柿子捏

漏洞封堵完毕、价格修复回归正常之后，米谷从头到尾没有半点诚恳歉意，没有拿出半点协商解决的态度，直接在商城首页、官方社交端口，甩出一则冷冰冰、毫无人情味的官方公告。

公告话术打磨得冠冕堂皇，套路千篇一律：
本次低价售卖98英寸巨幕大屏，属于**工作人员价格录入操作失误，系统标价出现异常漏洞，并非官方策划的促销福利活动。所有以异常低价拍下的订单，全部判定为无效订单，平台将统一批量强制取消，仅原路退回用户支付款项，平台不承担任何违约、补偿、赔付相关责任。

我一字一句看完公告，当场心里一阵冷笑，早就料到会是这套说辞。

典型的大厂耍赖标准模板，每一个字眼都在刻意撇清自身所有责任，把锅全甩给一句轻飘飘的操作失误。

明眼人谁都看得明明白白，从头到尾犯错的根源，完完全全在米谷自身。
商品对外售价，是你们官方**自主设置、自主审核、自主上架公开售卖的；
线上购买通道，是你们官方主动放开权限，没有任何限制阻拦、没有任何风险提示；
我们普通用户只是正常浏览商品、选中款式、提交订单、全款拨付，全程都在平台公开规则之内行事，没有篡改**数据、没有破解系统漏洞、没有任何违规操作，完完全全是合**规的消费交易行为。

你们内部运营员工职业素养缺失，粗心大意手滑输错数字；
你们**价格风控机制形同虚设，没有异常高价低价自动预警、没有上架双人交叉复核**；
你们企业内部管理漏洞百出，监管流程形同摆设，才闹出这种惊动全网的天大乌龙。

企业自己内部犯的低级错误，管理层面出的严重纰漏，凭什么要成千上万无辜的消费者来买单？
凭什么一句简单的系统*ug，就能肆无忌惮单方面撕毁已经生效的线上电子买卖合同？

公告一经发布，全网瞬间彻底炸锅。
大批正常下单的用户满心愤怒，在评论区、各类社群吐槽抱怨、发泄不满，情绪直接拉满。

但我冷眼看得很清楚，人群自然而然分成