第2章

，系统毫无预兆地弹出一条提示，白色的字体刺得我眼睛发疼：您已被移出该群聊。
看着那行冰冷的、没有任何感情的文字，我轻轻笑了一声，笑意里全是苦涩和心寒。我缓缓放下手机，靠在工位椅上，望着办公室天花板上惨白的灯光，眼眶一点点发酸，心里翻江倒海，却连一滴眼泪都掉不下来。
这一个月以来的所有委屈、所有无奈、所有被迫的牺牲、所有不被理解的坚持，在这一刻，全都涌上心头，压得我喘不过气。
这一切的根源，都始于四月初，公司强行下达的0.3%品质目标。
当时公司高层以客户投诉率居高不下、订单返工成本过高为由，给各个业务组都定下了严苛的指标，要求订单出错率必须死死控制在0.3%以内，一旦超标，整个组的绩效都会受到影响。
压力一层一层往下传，最终，全都落在了我们这些一线做单的基层员工身上。
月初的部门例会上，组长江慧琳面色严肃，坐在台上拍着桌面，一字一句地传达公司的硬性要求，同时宣布了组里新制定的、所谓的“全员互相护航**”。
她的语气没有丝毫商量的余地，带着不容置疑的强硬，每一句话都砸在我们心上。
“从本月开始，为了达成0.3%的品质目标，组里实行全员交叉护航。前一天有错误、有客户反馈、有工厂返工的订单，第二天涉及到的相关人员，必须被迫停单，放下自己手里所有的做单任务，暂停一切产能工作，优先帮同事核查订单、做好全程护航。”
“我把话说在前头，后续谁负责护航的订单，要是没查出问题，导致再次出错、补单、返工、客户投诉，直接追究护航人的责任，扣除对应绩效。至于护航过程中查出问题的，组里不设任何激励加分，这是大家应该做的，是为了团队整体目标。”
会议室里安安静静，鸦雀无声，没有一个人敢提出异议，没有一个人敢开口说一句反对的话。
大家都只是低着头，看着手里的笔记本，心里各有想法，却都选择了沉默。
职场就是这样，底层员工永远没有话语权，面对上级定下的规则，不管合理不合理，我们能做的，似乎只有服从。
我当时