第3章

声音从听筒里传来：“你什么意思，想说我讹你是吧，我缺你那点钱吗，这些榴莲就是在你家店里买的，你们给我发坏的货还有理了，你信不信我要去消费者协会投诉你们，让你家店开不下去。”
“张女士，我们发货的时候有完整的监控，监控里面可以看到我们在打包榴莲的时候榴莲都是完好的。运输我们用的是顺丰冷链，全程温控，也不会出现问题的。”我尽量让我的语气平稳，“您能不能将发霉的榴莲和我们的包装袋一起寄回来，运费由我们这边出，如果我们这边核实是我们的问题，我们愿意十倍赔偿给你。”
“榴莲早就被我扔到垃圾桶了，臭烘烘的，我现在去哪里给你找”张梅的声音更加尖利，“你就是不想给我退款吧，黑心商家，我马上给你店刷一百条差评，去小红书上曝光你们店，题目我都想好了就叫‘黑心商家卖烂水果，态度恶劣死不认账’！让你们店关门，看你以后怎么做生意。”
听着张梅刻薄的话语，我握着手机的手越握越紧。
“张女士，这些照片的问题我跟你解释的很清楚了，你如果坚持要退款我这边肯定是不会同意的，你这样的行为是涉嫌欺诈的。”
“你吓唬谁呢，一百多块钱的东西**会管你吗？”张梅嗤笑一声，语气里满是不屑和嚣张，“平台都是向着我们这些买家的，赶紧退钱，不然你就等着关店吧！”
说完，张梅直接挂断了电话，不给我开口的机会。
紧接着，平台又给我弹出了新的消息。“买家投诉商家态度恶劣，拒绝处理问题，平台已受理。请您配合平台在24小时内完成售后处理。”
“**！”林子在旁边围观了全过程，忍不住的爆了粗口“这踏**什么人啊，太几把不要脸了吧！”
我没说话，看着屏幕上红色的“投诉成立”提示，又看到了之前一连串的仅退款售后。
我想死了去年冬天，我和林子骑着三轮车去市场进货，因为路滑，车打滑翻了，车上的水果撒一地，我和小林子蹲在雪地里捡了半个多小时，手都冻的失去了知觉。
我想起了上个月因为这些仅退款的投诉多了，店铺收入降不少，那个月的盈利还不到3000元，