网红打着女性独立旗号，想白嫖我52万的婚纱

午九点，这六条帖子几乎同时发出，话题标签统一用的是"#**不良商家#"，还有一个是"#独立女性不被欺负#"。
到下午两点视频会议开始前，那个话题冲上了同城热搜第三位。
我坐在会议室里，打开笔记本，把三份文件的页面都调出来备着。
平台的调解员是个男的，声音很年轻，进来第一句话就说："双方都是，都是，好，我们今天争取友好解决这件事。"
柳沫开着摄像头，她今天换了一套简单的白衬衫，头发松松地扎着，看起来清爽，很像那种"我只是个普通消费者来讲道理"的状态。
她身边坐着一个女的，我不认识，穿着西装，桌上放着一个录音笔。
"我先说两句，"柳沫开口，声音带着一点沙哑，像是哭过，"我真的没想到这件事会闹这么大，我一开始只是想正常**，我们活动结束之后发现婚纱有问题，线头脱落，裙摆跑线，作为消费者我觉得我有**要求退款的，结果宋老板直接拒绝，我才发了那条帖子，我也是没办法。"
调解员："宋女士，您这边？"
"她说的婚纱有线头脱落，"我说，"我这边有第三方机构出具的损坏鉴定报告，损坏原因是外力撕扯和硬物划损，不是生产质量问题，报告我已经发到平台邮箱了。"
柳沫那边的女人开口了，声音很平，"鉴定报告是您委托出具的，不具有中立性。"
"鉴定机构是大理市消费者协会指定的检测中心，资质编号在报告第一页。"
那女人停了一下，在本子上写了点什么。
柳沫接着说："宋老板，我理解你也是做生意不容易，但你这种处理方式真的让我很寒心，我是把你的婚纱推荐给我的粉丝的，我一直觉得支持实体店很重要，结果你用这种态度对我。"
"柳沫，"我叫了她一声，"你在直播里说的是借，你还记得吗？"
她的表情顿了一下，很快恢复，"那只是个口语说法，口语说借不代表法律意义上的借用。"
"但你在签约的时候签了免退协议。"
"我当时没有仔细看合同。"
"合同是你的工作人员逐条确认过的，确认短信记录我也保留着。"
柳沫那边安静了几秒。