第5章

上线第一天爆了------------------------------------------，天气很好。，发现吴小小昨晚根本没回家，趴在电脑前睡着了，脸上压着一个键盘的印记，头发乱得像鸡窝。。，弹起来，眼睛还没睁开就说："服务器没有崩！"："知道了，起来洗脸。"，周大宝来了，手里提着一兜早饭，炸油条豆浆煎蛋，一共四份，配套整齐。。，沈祥喝了口豆浆，简单说了一句话："今天正式上线。我不知道会怎样，可能平平无奇，可能出问题，可能爆单——无论哪种，我们先把问题处理了，再来复盘庆功。准备好了吗？"。"那走吧。"。，吴小小坐回电脑前，盯着**数据面板。，沈祥拿起手机，亲自下了第一单——订单内容是从他们楼下的便利店买一瓶矿泉水，送到楼上办公室，直线距离不到100米。
十点整，APP正式对外开放。
然后他们等。
等了大概四分钟。
吴小小盯着屏幕，突然说了一声："来了。"
第一单是从一家糕点店的紧急配送，需要把一个生日蛋糕在45分钟内送到城市另一头的小区——距离7.2公里，客户注备注："今天是我妈**生日，我买早了蛋糕忘了带，求求了！！"
周大宝立刻接单，跳上电动车，飞奔出去。
第二单紧跟着来了：某花店需要把一束鲜花送到一个写字楼，客户备注："要快，我男朋友在楼上开会，散会就能收到！"
第三单来了。
**单来了。
到十点二十分，**显示的订单数是——
37单。
吴小小把屏幕截图发到群里，后面跟了一个叫不上名字的表情包。
李冬梅喝了一口豆浆，然后放下，又看了一眼，再放下。
沈祥在数据面板前站着，没说话，但他心里有一股什么东西在涌——不是兴奋，是一种被验证的踏实感，像一块巨石终于落地。
他想的是对的。
用户就在那里，需求就在那里，只是没有人把一个好用的工具放到他们手上。
到下午一点，订单数破了180单。
配送员开始出现调度压力——他们一共招募了23个配送员，平均每人手头同时有将近8单，部分密集区域开始出现"接单等待"的问题。
周大宝在调度**拼命排单，脑门上全是汗，打电话打得嘴皮子都要说不动了。
沈祥拿过他的电话，亲自处理了三个因为等待时间太长发来投诉的客户：
"**，我是闪送的创始人，今天是我们第一天上线，您遭遇的等待是我们的责任，我给您这单全额退款，同时给您发一张下次****的优惠券，算是我个人的道歉。"
三个客户里，两个表示理解，其中一个还在挂断前说了一句："哇，老板亲自道歉？那我还是支持你们，下次再试试。"
沈祥把电话还给周大宝，低声说："记住这三个客户，每隔两周发一次关怀。"
"好的！"周大宝飞速记下来，回身继续扑向调度**。
下午三点，沈祥出去买了午饭回来——四份盒饭，他自己先吃了一口，发现冷了，就跑到办公室旁边去放微波炉里转了一圈，发现办公室没有微波炉，就又冷着端回去。
四个人蹲在会议桌前扒饭，吃着凉的，没人说话，都在看数据。
周大宝吃了两口，突然抬头问："我们今天能过200单吗？"
吴小小："现在是189单，距离下班还有4小时，理论上……完全可以。"
李冬梅："今天联系了6家新商户，其中3家说看到了我们APP的活动，主动问能不能加入。"
沈祥扒了一口饭，说："好。"
然后继续吃。
下午六点收盘时，订单数：247单。
次日同比：他们头一天的数据跟行业同体量的平台对比，高了大概三倍。
当天晚上，沈祥没有立刻庆功。
他坐在空了的办公室里，把所有投诉、延单、好评、差评，挨个看了一遍，用红笔在一张A4纸上圈出了七个问题，排了优先级，然后发到群里：
明天早会讨论，逐一解决，不做比昨天好的，要做比昨天好用户三倍以上的。
发完，他关灯走人。
走出写字楼，夜风吹来，他感觉到背上那股暖流又开始运转，比之前更活跃，更顺畅，像是一条河，水位涨了一截。
他站在路边，感受了一会儿，心里隐约有一个认知：
凡境二层，到了。
他掰了掰手指——跟书里说的对上了，心性稳定的时候，修炼会加速，而今天这一天，他心里始终都是那种落地的踏实感，没有因为激动失控，也没有因为压力崩掉，一直稳稳的。
这就是最快的修炼状态。
第二天，钱多多的助理把一份竞品日报推到他面前。
钱多多看了眼那个数字，放下来，问："247单，是真实数据吗？"
"经过了第三方核验，是真实的。"助理说，"另外，他们昨天的用户差评率只有3.2%，行业平均水平是11%。"
钱多多把那份日报推到一边，靠到椅背上，手指有节奏地敲着桌面。
他做了三年，从来没在第一天上线就达到过这个数字。
"他们怎么做到的？"
"……不知道。"助理说，"从产品逻辑到运营策略，都有些超出常规的地方，但具体来说，没有明显漏洞可以攻击。"
"继续盯。"钱多多站起来，走到窗边，俯视楼下的街道，"他们这个阶段，最脆的地方是配送员，扩张速度越快，管理越容易出问题。等他们出了问题，我们就进去。"
助理点头记下。
但钱多多没想到的是：
那天上午，闪送APP的下载量，突破了5000次。
那个数字是由马云云发给沈祥的——他在消息末尾只加了三个字：
"干得好。"
沈祥把手机揣进口袋，走进便利店买了一瓶冰可乐，仰头喝了一口，站在阳光里。
很好喝。