第2章

可能啊！我手机明明——”
他开始翻随身带的黑色单肩包。
拉链拉开，东西一样一样往外掏。
保温杯。
几本发黄的旧杂志。
半袋花生米。
没有手机。
他的声音陡然拔高。
“我手机呢！我手机放包里的！是不是车上被人偷了！”
车站工作人员试图安抚他。
“大爷您别急，我们帮您在座位上找过了，没看见。您再想想——”
“找过了？怎么找的？随便看一眼就叫找过了？我那手机三千多块钱买的！”
他开始拍案台。
砰砰的声响引得过路旅客纷纷侧目。
“你们得赔我！你们车上治安有问题！”
“一个大活人的手机能凭空消失？肯定是被人顺走了！”
他越说越激动，脖子上的青筋都冒出来了。
又一个穿制服的人走过来了。是车站的安保。
场面开始失控。
林可在柱子后面，嘴巴张成了O型。
她扭头看我，眼珠子瞪得溜圆。
“苏念……你……”
“手机根本没丢。”我平静地说。
“大概率在他夹克的内袋里，或者裤子后面的口袋。人在慌的时候，会跳过最不常用的口袋。”
“那你……”
“我只是让他以为自己丢了。”
林可倒吸一口凉气。
“列车员和工作人员会反复问他、帮他找。他会越来越慌，越来越急，越来越大声。然后安保来了。他拿不出证据说被偷，又因为闹事影响秩序，最后只能被请进警务室做笔录。”
“等他冷静下来，也许会在某个口袋里摸到手机。但这时候，他已经在警务室里坐了半小时，丢了半天人。”
我的声音很平。
像在念一份实验报告。
林可不说话了。
她看我的眼神里有佩服，也有一点说不清的东西。
恐惧？不至于。
但那个眼神在说：我好像从来没真正认识过你。
远处，大爷被两个安保一左一右架着往警务室方向走。
他还在大声嚷嚷。
但已经没人听了。
我拉着林可，刷卡出站。
站外的阳光白晃晃地打下来。
我眯了眯眼。
脑子里有个东西在疯长。
不是复仇的**。
是一个更大、更系统、更精密的想法。
**上的事，只是一个粗糙的草稿。
我要画一幅完整的图。
回到我租的公寓，林可在客厅里来回转圈。
“苏念，你就是天才！这种人就该这么治！让他知道什么叫——”
我没理她。
进了卧室，打开笔记本电脑。
我的本职工作是用户行为分析师，在一家互联网公司做产品策略。
说白了，我研究人。
研究人在什么场景下会点击、会犹豫、会恐惧、会服从。
今天，我不研究用户。
我研究猎物。
四年行为心理学的底子，加上两年产品设计的训练，我的脑子比任何时候都清楚。
人害怕什么？
不是惩罚本身。
是惩罚的不确定性。
一张五百块的罚单不可怕，因为交了就完事。
但如果有人告诉你：“你的行为已经被记录了，至于后果，等通知。”
这句话能让你失眠三天。
因为你不知道“后果”是什么。
不知道“通知”什么时候来。
不知道“记录”会传到哪里。
人的恐惧，源于未知。
我要贩卖的，就是未知。
我打开设计软件，开始画。
一个logo。
主体是一只眼睛。
不带任何情绪。
不审判，不**。
只是看着你。
眼睛外面是一圈抽象的都市线条和数据流。
底下一行字，我反复改了七遍，最后定稿——
“城市礼仪督导项目”
然后是工作证。
浅灰色底，带暗纹，压了一层哑光膜。
左边logo，右边加粗的“专项督导员”。
姓名栏空白。
匿名，是最高形式的威慑。
编号用随机字符串生成，一长溜看不懂的字母和数字，越看不懂越像真的。
接下来是微信公众号。
名字、头像**配齐。
**只设一条自动回复：
“您的行为已被系统收录。依据《城市公共文明守则》**条第9项，本次行为评级为C-。后续处理方式将由系统自动评估，无需回复。”
如果有人回复任何内容，触发第二条：
“本通道不接受个人申诉。如有异议，请携带本人***件至属地街道办事处文明建设窗口