第2章

少转两次，后面就不敢点开她的语音。
她盯着那个按钮。
鼠标停了很久。
最后还是移开了。
她点了标准版。
68元。
付款弹窗出来的时候，她又停了一下。
这次只停了两秒。
密码输完，页面跳出来一句：
开通成功。
沈棠看着那四个字。
没笑。
小豆重新开始回复。
这次回答比刚才长一点。
价格敏感型用户可通过低门槛试用降低决策压力。
效果验证型用户可通过真实反馈增强信任。
情绪补偿型用户更需要被理解与被确认。
沈棠把这几句放进PPT里，读了一遍。
又读了一遍。
这话没错。
可陈姐要是问“怎么做”，她还是答不上来。
她按了撤销。
又把第三句复制回去。
想了想，再撤销。
本子摊在旁边。
上面密密麻麻写着最近三个月的用户反馈。
“想试试，但怕买回来闲置。”
“之前买过正装，不适合，浪费了。”
“有没有便宜一点的组合？”
“我皮肤黄，用这个会不会显脏？”
“男朋友说我买这些没用。”
最后一条，被她用黑笔圈了两遍。
这是上周凌晨一点的**记录。
那个女生问了二十多分钟。
粉底会不会氧化。
小样能不能退。
黄皮能不能用。
会不会显得脸很脏。
最后还是没买。
沈棠当时困得眼皮发沉，还是一条一条回她。
第二天复盘会上，经理只说这单转化失败。
“以后这种聊太久不下单的，别耗。”
沈棠把那页聊天记录截图存了下来。
没给任何人看。
她也不知道能拿来干什么。
现在好像能用。
可她不知道怎么把它放进PPT里。
放原图？
太乱。
提炼成结论？
又像编的。
她上次汇报的时候，陈姐只问了三个问题。
数据来源呢？
预算怎么算？
这页能不能做成图？
沈棠把笔帽咬住，又吐出来。
笔帽上有一道浅浅的牙印。
她低头改到凌晨两点四十七。
窗外的楼一盏一盏暗下去。
对面写字楼还亮着几层，玻璃一块一块，像没关掉的屏幕。
她喝了一口咖啡。
冷的。
杯子上是她前天随手写的字。
加油，再努力一下。
字写得很歪。
当时写的时候，她还觉得挺有用。
现在看着，只觉得烦。
沈棠把杯子转了半圈，让那行字背过去。
电脑右下角跳出提醒。
距离明早9:30转正预汇报，还有6小时12分钟。
她保存了一遍。
最终版18。
保存完，她没有关电脑。
公司群里，凌晨一点多有一条新消息。
许知意发的。
“陈姐，我的方案初稿已经放共享盘啦，明天早会请大家多提意见。”
下面跟着一个文件。
许知意-转正竞聘方案-v1。
只有v1。
沈棠看着那个文件名。
没点。
过了一会儿，还是点开了。
文件加载出来时，她的手还按着鼠标左键。
第一页是干净的浅灰**。
标题下面有一行小字：
从新手女性用户的第一次购买阻力出发。
沈棠往下翻。
第二页，用户画像。
第三页，竞品拆解。
**页，活动路径。
第五页，预算测算。
她一页一页往下翻。
越翻越慢。
到后面，连陈姐平时最爱问的“预算怎么算出了问题谁兜底”，上面都有。
第二十三页是**话术。
沈棠在那一页停了很久。
那页写得很漂亮。
用户问“我用这个会不会显脏”时，话术里不是直接说“不会”，而是先问她平时用什么色号，再给两个试用建议。
她盯着那几行字。
这不是许知意平时会写出来的东西。
也不是她写不出来。
只是她得翻记录，得想，得改。
许知意先有了一个能看的版本。
而她还卡在空白页上。
手机亮了一下。
周屿发来消息。
“还没睡？别太拼了，身体要紧。”
沈棠看着那句话。
回了一个“嗯”。
输入框里，她又打了一句：
“我好像比别人慢好多。”
打完没发。
**。
这种话发过去，他大概会说别想太多。
她现在不想听。
凌晨三点十一分，沈棠关掉许知意的文件，重新打开自己的PPT。
她没有再问小豆。
那页用户分层还是空着