第2章

手指售后服务中心员工手册
金手指售后服务中心（以下简称“中心”）隶属于**空间运营总部，负责处理各类穿越、重生、系统绑定等事宜的售后服务。
我们的客户群体包括但不限于：穿越者、重生者、系统绑定者、快穿任务执行者、位面旅行者、天选之子等。
中心不对客户的金手指本身负责，但对其在使用过程中产生的衍生问题进行售后支持，包括但不限于：金手指失灵、绑定错误、目标世界*ug、记忆残留、因果紊乱、身份冲突等。
**中心内部架构：**
- ****部**：负责接听客户投诉及咨询电话。
- **技术支持部**：负责修复金手指技术故障。
- **法务部**：负责处理因金手指使用不当引发的因果**及位面法律问题。
- **回收部**：负责回收已损坏或客户放弃的金手指。
- **档案室**：负责管理所有客户的档案资料。
员工每日工作时间为9:00-18:00，周末双休，享有五险一金及**空间员工**意外险（覆盖穿越过程中的一切非正常死亡风险）。
**员工守则第一条：无论客户是谁，保持中立，不要动感情。**
我看完第一页，抬头看林小禾。她已经停下了敲键盘，正在用一种“我知道你在想什么”的表情看着我。
“这……是认真的？”我问。
“你猜我们为什么叫‘售后服务中心’？”林小禾说，“因为**空间只管发放金手指，不管修。发放的时候一个人，出了问题排号能排到几百年后。我们就是这些穿越者、重生者最后的救命稻草。”
“所以这些人是真的？”
“当然是真的。只不过他们大部分人回不来，只能通过特定的通讯渠道联系我们。”林小禾指了指自己的电脑屏幕，“你看，这是我的工单系统。今天的客户：一个穿越到修仙世界发现绑定错了系统的人，一个重生回来发现自己把剧情搞崩了的人，还有一个系统卡在加载页面三百年了。”
我张了张嘴，想说点什么，又不知道说什么。
林小禾看出了我的震惊，拍了拍我的肩膀：“你会习惯的。第一天很闲，你就看看手册吧。对