第3章

得出来，这不是什么没素质、没教养那么简单。
她就是故意的。
她知道自己破坏了所有人的安静，她知道自己打扰了所有人的休息，可她不在乎。
不但不在乎，她反而觉得这是一种本事。
你拿我没办法，我想怎样就怎样，你们所有人都得忍着。
她沉迷于这种践踏规则的**里。
十点十五分的时候，后排那个戴眼镜的男生终于忍不住了。
我认得他，他上车开始就一直在做题，桌板上摊着厚厚一沓试卷，应该是高三的学生，赶着复习。
他被噪音折磨了快一个小时，额头上沁出了一层细密的汗珠，握着笔的手指关节都发白了。
我看他深呼吸了好几次，反复犹豫，最后才鼓足勇气站起来，走到那个女人旁边。
他的声音不大，甚至有些怯生生的，带着学生特有的稚嫩和礼貌：“小姐姐，不好意思，这里是静音车厢，您能不能小声一点？
大家都在休息，我要复习做题，稍微有一点点吵。”
他说得很小心，很客气，甚至还带着一个不太自然的微笑。
他特意放低了姿态，大概是想用自己的礼貌来换取对方的同理心。
可那个女人，连一秒的犹豫都没有。
她扭头，上下打量了他一眼，眼神里全是鄙夷。
那种鄙夷，比对我更甚。
对我她还多少有些把我看作一个“有职业身份”的人，对他，她就完全是看一只挡路的蚂蚁。
“我打电话关你什么事？”
她的声音带着十足的轻蔑，每一个字都像从高处往下砸，“你不休息就滚去别的车厢！
没人逼你待在这里！
一个学生买张票就以为自己多厉害了？
买不起商务座就别在这儿矫情，穷毛病真多！”
这些话，一字一句，清清楚楚地传进每一个人的耳朵里。
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那个男生的脸腾地红了，从脖子红到耳根，握着笔的手垂在身侧，微微发抖。
他张了张嘴，似乎想说什么，但最后什么都没说出来，低下头，转身回到自己的座位上。
他把试卷收起来，塞进书包里，然后整个人趴在了桌板上，把脸埋进了手臂里。
我看不见他的表情，但我看见他的肩膀微微起伏。
那一刻，我的心脏被人狠狠揪了一下。
而那个女人，看着男生灰溜溜地回去的样子，嘴角翘起了一个得意洋洋的弧度，对着手机那头说：“没事，一个小屁孩，被我怼回去了。”
她说到“怼回去了”四个字的时候，语气里带着一种骄傲，一种征服了什么的骄傲。
从那之后，整节车厢再没有任何一个人敢开口。
每个人都被她的嚣张震慑住了。
她骂乘务员的时候，他们可以装作没看见。
她骂学生的时候，他们可以低下头继续忍耐。
但每个人心里都清楚，下一个开口的人，就是下一个被羞辱的对象。
所以他们选择了沉默。
整齐划一地、心照不宣地沉默。
这期间，我前后又过去了三次。
第一次是在她打了四十分钟的时候，我端了一杯温水过去，想借递水的机会转移她的注意力，提醒她声音可以小一些。
她连杯子都没接，直接摆手让我滚开。
第二次是在她打了一个半小时的时候，我实在担心其他乘客的感受，再次过去提醒，被她骂了一句“阴魂不散”。
第三次是在列车快到站前二十分钟，我最后一次尝试，得到的回答是“你是不是没事干专门盯着我？服务态度这么差，我要投诉你！”
四次劝阻。
四次被**。
四次无功而返。
我已经做了职责范围内能做的一切。
按照规定，三次劝阻无效后我应该上报列车长。
我在第三次劝阻失败后就通过对讲机汇报了情况，列车长给我的回复是：即将到站，保持观察，如再有扰民行为直接记录信息上报拉黑。
所以我做了我该做的，都做了。
但那些乘客不知道。
他们只看到那个女人的电话一直没有停，只看到噪音一直在持续，只看到我走过去说了几句话又走回来，好像什么都没改变。
他们不知道我被骂了什么，不知道我已经上报了情况，不知道我有多少流程上的限制和无奈。
他们只知道一件事：这个乘务员没用。
这个乘务员管不住人。
这个乘务员