第4章

让他们白白忍受了两个小时的折磨。
列车快到站的时候，我拎着巡视本从车厢尾部走过，不经意间听到了后排几个乘客的低声议论。
他们以为自己在窃窃私语，可那些声音在安静的车厢里，传得比他们想象的要远得多。
“这个乘务员真的不行，静音车厢吵成这样，她来来回回走了好几趟，也没见有什么用。”
一个大姐的声音。
“就是，明明写了静音车厢，结果吵了一路，谁受得了？这服务也太差了吧。”
一个中年男人的声音。
“必须投诉，我们花了钱买的静音车厢票，她作为乘务员不管事，这不就是失职吗？”
另一个人附和。
“对，投诉，大家一起投诉，这种乘务员就不该让她再干下去。”
那句“这种乘务员就不该让她再干下去”，像一根针