第2章

。"
周启明盯着我。
"你知道耽误我们公司半小时，损失多少吗？"
我说："那你知道扣我九十六元，影响我几天派单吗？"
他笑了。
"你这种工作，还真算得精。"
我也笑了。
"穷人的钱，每一分都有名字。"
周围安静了一下。
宋知意拿起手机，开始打字。
很快，她故意放大声音。
"我发群里了。"
她说："今天大家注意，有个女骑手闯公司闹事，还**。"
我看向她手机。
她把屏幕一偏。
"看什么？你配看我们内部群？"
有人轻声劝："知意，别发了。"
宋知意冷哼。
"怕什么？我又没说假话。"
我说："你最好删掉。"
"我偏不。"
"那就一起处理。"
她笑出声。
"处理？谁处理谁还不一定呢。"
**到时，宋知意已经哭了。
她坐在椅子上，手里攥着纸巾。
"我只是一个普通员工，她一进来就逼我。"
我把视频递过去。
"这是交付。"
周启明说："视频不完整，不能证明她没有态度问题。"
**问："投诉理由是什么？"
我点开页面。
"商品未送达。"
**看向宋知意。
"你收到了吗？"
宋知意低头。
"我当时没注意。"
我说："你接过袋子时还让我别碰电脑。"
**又问："吃了吗？"
没人说话。
前台姑娘突然开口。
"她吃了，我看到她拆了。"
宋知意猛地抬头。
"小杨，你别乱说！"
前台姑娘手发抖。
"我没有乱说。她还让我帮她把包装袋扔掉。"
我看着宋知意。
"包装袋还在垃圾桶。"
一个同事小声说："杯子也在。"
周启明脸色很难看。
**说："先撤投诉，赔偿扣款损失，再写情况说明。"
宋知意咬着牙。
"凭什么？"
**看着她。
"因为事实清楚。"
周启明立刻说："知意，先处理。不要影响公司。"
宋知意瞪我。
"九十六元给你就是了。"
我说："还有服务分。"
周启明说："平台我们会解释。"
"用你们公司名义？"
他顿了一下。
我补了一句。
"还是用她个人名义？"
周启明眼神变了。
宋知意终于开始怕了。
"你什么意思？"
我说："你们不是第一次了吧。"
她手里的纸巾停住。
周启明立刻打断。
"没有证据的话不要乱说。"
我点开另一个页面。
"三个月内，我所在站点收到过你们公司八起类似投诉。都是收餐后说没收到。"
周围一片低声议论。
有人说："八起？"
有人说："怪不得楼下骑手都不愿意接我们这栋。"
宋知意拍桌。
"你们信她？"
我说："我只说我能查到的。其他平台，我不知道。"
周启明压低声音。
"这位女士，我们可以赔钱，你别扩大。"
我看着他。
"如果一开始你说这句话，我会接受。"
宋知意冲过来。
"你想怎么样？"
我后退半步。
"道歉。"
她咬牙。
"对不起。"
"写下来。"
"你别太过分！"
**说："按事实写。"
宋知意拿起笔，写得很快。
她把纸拍到桌上。
"满意了？"
我拿起来。
上面只有一句："因沟通误会，造成不便。"
我放回去。
"不是沟通误会。"
宋知意眼圈红了。
"你非要毁我吗？"
我说："你毁的是我的工作。"
她盯着我。
最后重新写。
"本人宋知意已收到餐品，却发起未送达投诉，给配送员造成损失，现撤销投诉并道歉。"
我拍照留存。
周启明说："现在可以走了吧？"
我点头。
"可以。"
走到门口时，宋知意忽然说："你以为你赢了？"
我停下。
她压着声音。
"我认识平台区域负责人。你以后别想接好单。"
我回头。
"那你可以试试。"
她冷笑。
"你等着。"
我没再说话。
楼下，站长老何急得直转。
"林晚，你没事吧？"
我把情况说完。
老何骂了一句，又赶紧压住。
"这家公司真不能碰。"
我问："以前也有？"
老何点头。
"不止我们站，隔壁站也有。几个小伙子被扣过，有人怕麻烦，就认了。"
我说："记录还有吗？"
老何看我一眼。
"你要干什么？"
"申诉。"
"平台那边不一定管。"
"那就让更多人知道。"
老何摇头。
"你别冲动。"
我看着手里的道歉信。
"我不冲动。"
"我只是要一个公平。"
晚上九点，视频传开了。
一开始只是骑手群里有人转发。
有人说："这个女骑手讲得清楚。"
有