第2章

我转身往她说的那个地方走。
她跟在后面，嘴里还在念叨：“我跟你们说，这事儿没完。你们物业就是欺软怕硬，看我一个老**好欺负。我告诉你，我在这小区住了八年了，什么没见过？你们这种人我见得多了……”
到了三号楼旁边的绿化带，我蹲下来看了看那棵栀子花。
拇指粗的主干，从根部发了三四根侧枝，其中一根断了。
断口确实发黑，不是今天断的。
花盆是那种白色的塑料盆，半埋在土里，确实长在绿化带的边界线外头，大约超出了二十公分。
“大妈，这花的位置确实在绿化带外边......”
“什么叫绿化带外边？这地是你们物业的？这地是全体业主的！我种棵花怎么了？美化环境！”
“我没说不能种，但是修剪的时候我们的范围是绿化带以内，外边不属于我们的作业区域，我们的人不会去碰......”
“你的意思是我自己弄断的？”她的声音又拔高了一个调，“我自己把我养了两年的花弄断，然后来讹你们？你是不是这个意思？”
“我没这么说。”
“你就是这个意思！”她把手里的枝条往地上一摔，“我跟你说，王经理，你别以为你是经理你就了不起。我见过的大人物多了去了。你信不信我投诉你？”
“信。您随时可以投诉。”
大概是没想到我这么说，她愣了一下，然后哼了一声，转身走了。
走了两步又回头：“我那花你得赔！”
她走了之后，我掏出手机拍了张照片。
断口、位置、绿化带边界线，各拍了一张。
到办公室，小刘已经把今天的工单打印出来了。
十二项，三项是王大**。
我接过来看了一眼：栀子花投诉、五号楼电梯里有狗尿味、南门道闸杆声音太响。
“王经理，这栀子花咋处理？”小刘问我。
他今年二十三，去年才从大专毕业，学的是物业管理，人很踏实，就是有时候太较真。
“拍张照片，存档。”
“啊？不让人去看看？”
“看过了。我刚从那儿回来。”我把手机里的照片给他看，“断口是旧的，不是今天断的。而且那花长在绿化带外头，不是我们的责任范围。”
“那狗尿味和道闸杆呢？”