摆烂月嫂
从那天开始,我不再多做一步。
该巡房的时候巡房。
该做记录的时候做记录。
到点**,我准时离开。
不代班,不补位,不替新人收尾,也不再额外安抚那些本不归我负责的产妇。
以前我总觉得,大家都在一个店里,能帮就帮。
谁家孩子夜里闹得厉害,我路过也会进去搭把手。
哪个新月嫂被客户投诉,我也会主动教两句。
可现在我才明白。
我帮得越多,别人越觉得理所当然。
甚至觉得,离了我也没关系。
那就试试。
当天晚上八点,我刚到家,手机就开始震。
先是工作群一连串消息。
接着是前台电话。
再然后,是店长的十几个未接来电。
我慢条斯理地换了鞋,洗完手,才点开群消息。
里面已经乱成一团。
“三楼V2房新生儿呛奶了,谁在附近快过去!”
“林笑人呢?不是她值班吗?”
“产妇情绪崩了,家属在前台闹退费!”
“店长呢?店长快下来!”
我往上翻了几页,大概就明白了。
林笑接手的那个高端客户,孩子喝奶后呛到了。
按流程,值班月嫂应该第一时间拍背清理口腔,再通知护士观察。
可林笑慌了手脚,先跑去找人,硬生生拖了几分钟。
孩子虽然最后没事,但产妇本来就焦虑,当场就哭了。
家属赶来后,看到整个楼层乱成一片,直接堵在前台要退费。
事情一闹大,另外两个房间也跟着不满。
整层楼都炸了。
我看完消息,心里一点波澜都没有。
这不是意外。
这是早晚的事。
我刚把手机放下,店长的电话又打了进来。
我接了。
那边一开口就是压不住的火气。
“苏禾,你死哪儿去了?”
“店里出这么大的事,你怎么敢不接电话!”
我靠在沙发上,声音平静。
“我已经下班了。”
她像是被噎了一下,随即更怒。
“下班怎么了?”
“你以前哪次不是随叫随到?”
“现在客户闹退费,你立刻回来把人稳住!”
我笑了笑。
“店长,我回去算什么?”
“超时服务,不是要扣钱吗?”
电话那头忽然安静了。
大概是没想到,我会把她的话原封不动还回去。
几秒后,她咬着牙开口。
“苏禾,你别在这时候闹脾气。”
“客户要是真退了,这损失你担得起吗?”
我听得有点想笑。
“我担不起。”
“所以我现在严格遵守店里规定,按时下班,绝不超时。”
“这不是你教我的吗?”
她那边呼吸都重了。
像是气得不轻。
“你是不是非要把事情闹大?”
“我告诉你,这件事要是处理不好,你也别想好过!”
我淡淡回她一句。
“可今晚值班的,不是我。”
说完,我直接挂了电话。
手机很快又震了几次。
我没再接。
以前我总觉得,自己多扛一点,事情就能过去。
可现在我发现,不属于我的锅,我不背,天也塌不下来。
半小时后,群里又跳出一条消息。
是前台发的。
“家属要求明天必须更换月嫂,并指定苏禾。”
我看了一眼,关掉手机。
真有意思。
她们白天拼命把我往下压。
晚上出事了,又想起我了。
可惜。
这次我不打算再替任何人收场。